租户推荐意愿舆情监测调研问卷

您好，为了更好地提升租住体验与服务质量，我们开展本次租户推荐意愿调研，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于内部优化分析，请放心填写。

Q1:您租住本小区/公寓的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您目前租住的房屋类型是

品牌公寓单间

小区合租床位

小区整租住宅

商住两用公寓

其他

Q3:您对目前租住房屋的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向身边有租房需求的朋友推荐本租住项目的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:如果您近期有续租需求，您是否愿意继续租住在本项目

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q6:请您对房屋本身的硬件条件进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对房屋的周边配套（交通、购物、餐饮）进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区/公寓的公共环境进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对物业/运营方的服务响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对房租价格与性价比进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对邻里关系与居住氛围进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对项目的安全管理（门禁、安保、监控）进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您选择继续租住本项目，最主要的三个原因是

位置方便交通好

房租价格合适

房屋条件满意

服务态度好

居住氛围舒适

安全有保障

周边配套完善

其他

Q14:如果您不愿意推荐本项目，最主要的三个原因是

房价上涨不合理

房屋质量差

服务响应不及时

周边配套不完善

公共环境脏乱差

安全管理不到位

邻里关系差

其他

Q15:您是否在社交平台或者本地社群分享过您在这里的租住体验

主动分享过正面体验

主动分享过负面体验

被问到才会说，说的是正面内容

被问到才会说，说的是负面内容

从未分享过相关内容

Q16:您看到网上其他人对本项目的负面评价，是否会认同这些评价

完全不认同，大部分都是不实信息

部分认同，确实存在这些问题

大部分认同，我也遇到了同样的问题

完全认同，和我的体验一致

没看过相关评价

Q17:如果本项目调整租金价格，您认为多少涨幅是可以接受的

不接受任何涨价

涨幅不超过3%

涨幅不超过5%

涨幅不超过10%

只要房屋和服务达标，涨幅可以接受

Q18:您是否遇到过物业或者运营方处理问题拖沓敷衍的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您认为租住期间最容易出现矛盾纠纷的环节是哪个

维修报修

退租押金退还

物业费/水电费结算

公共区域使用

邻里噪音纠纷

其他

Q20:您认为本项目目前最需要改进的方面有哪些

降低租金价格

改善房屋硬件质量

加快维修响应速度

优化公共环境卫生

加强安全管理

完善周边配套

丰富社区活动

其他

Q21:如果您未来换房，同地段同价格下您还会选择本品牌/本项目吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q22:您对我们提升租住体验还有什么具体的想法或建议

填空1

租户推荐意愿舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供租户推荐意愿与居住体验的标准化调研解决方案。帮助您评估租户满意度、分析推荐动因、识别服务短板，适合公寓运营商和物业公司进行服务质量优化与口碑管理。

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