租户信任度产品调研问卷

您好！我们正在进行租户信任度相关产品的调研，想了解您的真实看法与需求，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前的居住状态是

自有房产，未租房

整租房屋，为主要承租人

整租房屋，合租承租人

租住公寓品牌房源

租住个人房东房源

其他

Q2:您租房的时长大概是

从未租过房

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您租房时，最担心的核心问题是

房东随意涨租/赶人

房屋设施维修不及时

租房信息不实（虚假房源/隐瞒问题）

押金不退/扣费不透明

个人信息泄露

合同条款不公平

Q4:您对当前租房市场整体的信任程度打分会是多少？（0分非常不信任，10分完全信任）

选项1

Q5:您是否使用过第三方租房/租房服务平台找房

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说也没使用过

Q6:您选择租房服务平台时，更看重哪些因素

房源信息真实度

价格透明无中介费

平台售后保障

服务人员专业度

口碑评价好

隐私保护到位

Q7:您遇到租房纠纷时，通常会找谁解决

直接和房东协商

找中介/平台协调

找社区/相关部门投诉

自己认栽不处理

通过法律途径解决

Q8:您对平台提供的租户权益保障服务的需求程度是多少？（0分完全不需要，10分非常需要）

选项1

Q9:如果有专门为租户提供信任背书、权益保障的第三方产品，您的接受程度是

非常愿意尝试

可以尝试看看

不确定，看功能定价

不太愿意接受

完全不会尝试

Q10:您认为租户信任度保障产品应该包含哪些核心功能

房东身份真实性核验

房源状况第三方验真

租金/押金第三方监管

租房纠纷协助维权

租户信用背书帮助议价

租期内权益保障服务

居住问题快速响应维修

Q11:如果这类产品需要付费，您能接受的费用范围是

完全不能接受付费

单次服务费10元以内

单次服务费10-50元

单次服务费50-100元

按房租比例收费，不超过房租的1%

Q12:您更希望这类产品的付费方是谁

房东承担费用

租户承担费用

平台承担费用

一人承担一半

Q13:您是否愿意将自己的信用信息授权给这类产品，用于获得更好的租房权益

非常愿意，只要能帮助租房

可以接受少量基础信息授权

只愿意授权非敏感信息

不太愿意授权，担心泄露

完全不愿意授权

Q14:您更信任哪个主体提供的租户信任度相关服务

政府官方平台

大型互联网租房平台

独立第三方服务机构

银行等金融机构

都不信任

Q15:您之前租房过程中，遇到过哪些不诚信的情况

从未遇到过不诚信情况

房源图片与实际房屋不符

房东隐瞒房屋质量问题（漏水、甲醛超标等）

合同暗藏不公平条款

退租时恶意克扣押金

提前收房不按约定赔偿

个人信息被泄露给第三方

Q16:您认为提升租户信任，最需要改善哪一环

信息透明化

资金监管安全

权益保障机制

身份核验机制

纠纷处理渠道

Q17:您对以下说法的认同度：现在租房市场最缺的就是信任保障，请打分（1分非常不认同，5分非常认同）

分数

标签

Q18:如果产品可以帮您核验房东身份和房源真实性，您会在租房前使用吗

一定会用，规避风险最重要

大概率会用，看方便程度

不确定，要看收费情况

大概率不会，觉得麻烦

一定不会，不需要这个服务

Q19:您在租房过程中，还有哪些和信任相关的困扰没有被提到？

填空1

Q20:您的年龄阶段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q21:您的月收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-15000元

15000元以上

Q22:您目前所在的城市是

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

租户信任度产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供租户信任度与权益保障产品的需求调研。帮助您收集用户痛点、评估功能需求、分析付费意愿，适合租房平台、第三方服务机构及政府监管部门优化产品。

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