租户信任度与绩效满意度调查问卷

尊敬的租户您好，为了更好地了解您对我们服务的感受，持续提升服务品质，我们开展本次租户信任度与满意度调研，恳请您花费几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您租赁本物业的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q2:您租赁的物业类型是

住宅

写字楼

商业店铺

产业园区

其他

Q3:您对物业整体环境卫生清洁情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对物业公共设施设备日常维护工作是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对物业安保巡逻、门禁管理等安全保障工作是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为物业客服人员响应您诉求的速度如何

非常慢，几乎不回应

比较慢，很久才回复

一般，能在约定时间回应

比较快，很快就能回应

响应非常及时，体验很好

Q7:您对物业解决您提出问题的结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前物业收费的价格合理性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为物业的收费公示是否清晰透明

完全不透明，公示混乱

不太透明，有很多收费不清晰

一般，核心费用有公示

比较透明，大部分费用清晰

完全透明，所有收费都清晰公示

Q10:遇到突发情况（如停水停电、设施故障）时，您对物业的应急处理能力是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对物业针对社区/园区组织的便民活动是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有组织过相关活动

Q12:您是否信任物业会妥善保管您的个人信息

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q13:您认为物业是否会兑现此前对您做出的服务承诺

几乎从不兑现

很少兑现

一半左右能兑现

大部分能兑现

每次都能兑现

Q14:如果物业提出调整租赁方案，您愿意相信对方给出的方案说明吗

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q15:您是否愿意向有租房需求的朋友推荐本物业

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您对当前租赁房屋/场地的整体条件是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对房屋/场地装修维护情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对物业停车管理服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有停车需求

Q19:您对本物业公共区域噪音管控是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对物业的快递/外卖代收管理服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有使用过该服务

Q21:您认为本物业当前最需要改进的方面有哪些

环境卫生清洁

设施维护速度

安保管理

客服响应效率

收费透明度

应急处理能力

增值服务种类

沟通机制

Q22:您对提升物业整体服务质量还有什么具体建议

填空1

租户信任度与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供物业服务质量与租户信任度的综合调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析信任关系、收集改进建议，适合物业管理方精准提升服务品质与租户粘性。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

租户信任度与绩效满意度调查问卷

相关推荐