租户信任度可行性调研问卷

您好！我们正在开展租户信任度相关调研，希望了解您的真实想法与感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您在当前物业的租住时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的租住户型是

单间/开间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q3:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

企业职员

自由职业者

公务员/事业单位人员

学生

其他

Q5:您对房东/公寓运营方整体信任程度如何

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:请对房东/公寓运营方的信息透明度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:房东/公寓运营方是否按照合同约定履行义务

完全没有，大部分义务都没履行

很少履行，违约情况较多

基本履行，偶尔有违约

大部分都履行，极少违约

完全按照合同履行，没有违约

Q8:您遇到居住问题向房东/运营方反馈后，对方的处理响应速度如何

从不响应

响应很慢，需要多次催促

响应一般，1-3天内处理

响应比较快，当天就能处理

响应非常及时，立刻处理

Q9:您对房东/运营方处理问题的结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您向他人推荐当前房东/公寓运营方的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为房东/运营方哪些方面最容易降低您的信任（可多选）

隐瞒房屋真实问题

乱收费用/押金不退还

随意进出出租房屋

维修等服务拖延

承诺的配套设施不兑现

个人信息泄露

随意涨房租违反合同

服务态度差

Q12:您认为房东/运营方做哪些事情会提升您的信任（可多选）

主动公示房屋真实情况

所有收费透明公开

严格按照合同办事

及时响应维修等需求

不随意进出出租房屋保护隐私

定期主动告知房屋安全检查情况

主动沟通租房相关变动

提供稳定的租金价格

Q13:您是否遭遇过房东/运营方的信息欺骗

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

不确定，没发现

Q14:您是否担心房东/运营方泄露您的个人信息

非常担心

比较担心

一般不太担心

完全不担心

Q15:租赁期间，房东/运营方是否尊重您的居住隐私

完全不尊重，经常随意出入

偶尔不尊重，不经同意进入

基本尊重，提前打招呼再进入

非常尊重，从来不会随意进入

Q16:您认为当前租赁关系中，双方信息是否对称

完全不对称，房东/运营方掌握大部分信息我了解很少

不太对称，我了解的信息有限

基本对称，关键信息我都了解

完全对称，所有信息都公开透明

Q17:如果租赁到期，您是否愿意继续租给当前房东/运营方的房子

肯定不愿意

大概率不愿意

不确定，看情况

大概率愿意

肯定愿意

Q18:您在选择租房时，信任在您的决策中占比多大

占比很低，只看价格和位置

占比一般，价格位置更重要

占比比较大，是重要决策因素

占比非常大，是首要决策因素

Q19:您之前租房过程中，有过哪些因信任问题产生的不愉快经历？

填空1

Q20:您认为房东/公寓运营方可以通过哪些具体方式提升租户信任？

填空1

租户信任度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供一套评估租赁关系中租户信任度的标准化调研方案。帮助您了解租户信任水平、分析影响信任的关键因素、收集提升信任的具体建议，适合房东、公寓运营商和地产研究机构优化租赁服务与管理。

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