租户信任度用户体验调查问卷

您好！为了提升租住体验，优化我们的服务质量，我们开展本次租户信任度与用户体验调查，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您租住本房源的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的房源类型是

品牌公寓单间

整租小区住宅

城中村出租房

其他类型房源

Q3:您是通过什么渠道租到当前房源的

中介机构

房东直租

公寓品牌官方渠道

亲友介绍

租房平台

Q4:您整体对当前租住房源及服务的推荐意愿有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q5:您对房源信息真实性的信任程度如何

完全不信任，信息与实际严重不符

不太信任，部分信息有偏差

一般信任，基本符合

比较信任，大部分信息准确

完全信任，信息和实际完全一致

Q6:您对房东/运营方兑现租房时承诺的信任程度如何

完全不信任，几乎没有兑现承诺

不太信任，少部分承诺兑现

一般，一半左右承诺兑现

比较信任，大部分承诺兑现

完全信任，所有承诺都兑现了

Q7:您认为房租定价的透明度如何

完全不透明，存在乱涨价、隐性收费

不太透明，部分费用不明确

一般，基本能说清费用构成

比较透明，大部分费用清晰

完全透明，所有费用明明白白

Q8:您对房源及公共区域卫生状况的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对房屋硬件设施（水电、家电、门窗等）质量稳定性的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:当您提出维修需求后，房东/运营方的响应速度如何

完全不响应，长期没人处理

响应很慢，超过3天才处理

响应一般，1-3天内处理

响应比较快，半天到1天内处理

响应非常快，半天内就处理

Q11:您对维修服务的质量满意吗

非常不满意，问题没解决还留了新问题

不满意，维修后很快又出问题

一般，勉强解决问题

满意，问题解决效果较好

非常满意，维修彻底质量好

Q12:您对个人信息和隐私安全的放心程度如何

完全不放心，个人信息被泄露

不太放心，感觉管理不规范

一般，没遇到问题但也不放心

比较放心，管理比较规范

完全放心，隐私保护做得很好

Q13:当您和房东/运营方产生纠纷时，您认为对方处理的公平性如何

完全不公平，完全不考虑租户诉求

不太公平，偏袒自身利益

一般，勉强协商解决

比较公平，愿意倾听租户诉求

完全公平，公正合理解决问题

Q14:您认为以下哪几个因素最影响您对出租方的信任（最多选3项）

房源信息真实性

收费透明性

服务响应速度

问题解决能力

合同公平性

隐私保护力度

沟通态度

周边居住环境管理

Q15:您认为租赁合同条款的公平性如何

完全不公平，条款全部偏向出租方

不太公平，存在不合理条款

一般，部分条款不太合理

比较公平，大部分条款公允

完全公平，权责清晰对等

Q16:您对公共区域设施维护管理的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对出租方沟通态度的满意度如何

非常不满意，态度恶劣不耐烦

不满意，态度比较冷淡

一般，态度平淡

满意，态度比较友善

非常满意，态度热情有耐心

Q18:如果后续续租，您是否还会选择当前出租方

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:您是否遇到过房东/运营方擅自进入您租住房间的情况

多次遇到

偶尔遇到

从来没有

Q20:您认为出租方对租户合理诉求的重视程度如何

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q21:您认为当前租住服务最需要改进的地方是什么

填空1

租户信任度用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户信任度与用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析信任因素、收集改进意见，适合房东、公寓运营商和租赁平台优化服务策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

租户信任度用户体验调查问卷

相关推荐