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租户认知程度满意度调查

您好！为了更好地了解您对当前租住社区的认知与体验，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们持续提升租住服务品质。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您租住本社区的时长是

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q2:您租住的房屋类型是

开间
一室一厅
两室一厅
三室及以上
复式

Q3:您是否知晓本社区的物业服务报修渠道

非常清楚，能快速找到渠道
大概知道位置，但不常用
只听说过，不清楚具体流程
完全不知道

Q4:您是否知晓本社区公共区域的开放时间

所有区域的开放时间都清楚
只清楚常去区域的开放时间
只知道部分区域，大部分不清楚
完全不知道

Q5:您是否了解社区制定的租户公约内容

认真看过，清楚所有规定
大致了解主要规定
只看过一点，不太清楚
完全不知道有租户公约

Q6:您是否知晓社区提供的额外增值服务（如代收快递、保洁、搬家协助等）

清楚所有增值服务内容和申请方式
知道部分常用增值服务
只听说过，不清楚具体内容
完全不知道有增值服务

Q7:您对社区公示的收费项目（物业费、水电费公摊等）认知程度是

清楚每一项收费的标准和依据
大概知道收费项目，不清楚具体标准
只知道总费用，不清楚明细
完全不清楚收费明细

Q8:您是否清楚社区突发事件（火灾、漏水等）的应急疏散路线

非常清楚自己楼栋的疏散路线
大概知道位置，没实际走过
只知道集合点，不清楚路线
完全不知道

Q9:您对当前租住房屋的整体满意度打多少分

非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）

Q10:您对房屋的装修和配套设施满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对社区环境卫生状况的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对物业服务响应速度和处理效率的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您对社区公共区域设施维护情况的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对社区整体安全状况（门禁、巡逻、监控等）的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您对社区噪音管控情况的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对现有停车管理（机动车/非机动车）的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您对社区提供的增值服务（如有体验过）满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验过

Q18:您对当前房租价格与房屋价值匹配度的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您向他人推荐租住本社区的可能性是

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太可能推荐
一定不会推荐

Q20:您平时获取社区通知信息的渠道有哪些

社区公众号
楼栋公告栏
管家微信群
上门告知
从来不关注通知

Q21:您认为社区目前哪些方面的信息告知做得不到位

物业服务调整
公共设施维修通知
社区活动通知
收费调整通知
安全提示
都做得很好，没有不到位的地方

Q22:您平时使用过社区哪些公共设施

停车场
快递柜
健身区域
休闲会客厅
花园步道
共享厨房
没使用过任何公共设施

Q23:您认为目前社区在信息告知方面还有哪些需要改进的地方

填空1

Q24:对于提升您的租住体验，您有什么其他建议

填空1
租户认知程度满意度调查
介绍
本模板旨在提供租户对社区认知度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务知晓度、收集改进意见、分析整体体验，适合物业管理公司和社区运营方优化服务策略与提升租户粘性。
标签
满意度 社区 认知 物业 租户调查
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