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租户认知程度与渠道调研问卷

您好！为了更好地了解租户对相关信息的认知情况与信息获取渠道，我们开展本次调研，问卷结果仅用于服务优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前租住的房屋类型是

品牌公寓
个人房东房源
中介托管房源
单位宿舍
其他

Q2:您的租住时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您是否了解您所租住房屋所属的租赁机构/房东的基本资质信息

非常了解
大致了解
仅听说过
完全不了解

Q4:您是否清楚租住房屋的相关安全规范要求

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q5:您是否了解房屋租赁过程中的自身权益与义务

非常了解
大致了解
不太了解
完全不清楚

Q6:您是否清楚遇到租赁纠纷时的反馈和解决渠道

非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q7:您是否了解租住小区/公寓的配套公共设施位置与使用规则

非常了解
大致了解
不太清楚
完全不清楚

Q8:您通常通过哪些渠道获取租赁相关的信息（可多选）

中介门店
租房APP（贝壳、安居客等）
社交平台（微信、小红书等）
朋友推荐
线下广告
房东直推
其他

Q9:您最常使用的租房信息获取渠道是

中介门店
租房APP
社交平台
朋友推荐
线下广告
房东直推
其他

Q10:您获取租赁机构最新服务政策的主要渠道是

机构官方公众号/小程序
专属管家通知
租户群通知
社区公告栏
其他租户转告
我从不关注相关政策

Q11:您会通过哪些渠道了解房屋租赁相关的法律法规知识（可多选）

网络搜索
短视频平台
普法公众号文章
中介/房东告知
朋友分享
从不主动了解
其他

Q12:您认为目前获取租赁相关信息的渠道便捷性如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q13:您对当前获取租赁信息渠道的信息准确性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:请您对各类信息渠道的信息完整性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q15:您是否收到过租赁机构/房东发布的安全提醒类信息

经常收到
偶尔收到
从未收到
我没注意过

Q16:您希望通过哪些渠道接收租赁相关的重要通知（可多选）

微信一对一通知
租户微信群通知
短信通知
APP推送
上门张贴通知
邮件通知
其他

Q17:您是否知晓所在社区针对租户开展的公共服务活动

非常清楚，经常参加
知道但没参加过
只听说过一点
完全不知道

Q18:您了解社区租户服务活动的主要渠道是

社区公告
房东/管家转告
社区工作人员上门通知
社区公众号
邻居告知
其他

Q19:您认为目前关于租户权益保障的相关信息认知难度如何

很容易理解
难度一般
比较难理解
非常难理解

Q20:您认为哪些租赁相关信息是您最需要获取的（可多选）

租金调整规则
维修报修渠道
退租流程规则
安全注意事项
周边配套信息
社区活动信息
权益保障相关政策

Q21:您在入住前，房东/租赁机构是否完整告知过您所有入住须知信息

完整详细告知
只说了主要内容
只简单提了几句
完全没有告知

Q22:您觉得目前获取租赁相关信息的渠道还有哪些可以改进的地方

填空1
租户认知程度与渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供租户信息认知与渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估租户认知水平、分析信息获取渠道、了解权益保障需求，适合租赁机构、物业公司和社区管理者优化租户服务与信息传达。
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权益保障 信息渠道
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