租户认知程度与口碑调研问卷

尊敬的租户您好！为了更好地了解您对我们租住社区/公寓的认知和体验，帮助我们持续提升租住服务品质，诚邀您参与本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您租住本房源的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您目前租住的房屋类型是

整租一室

整租多室

合租单间

公寓直租单间

Q3:您是通过什么渠道了解到本租住房源的

亲友推荐

房产中介

线上租房平台

社交媒体广告

线下推广活动

其他

Q4:在选择本房源前，您对品牌的了解程度是

完全不了解，第一次听说

略有耳闻，不太清楚具体情况

比较了解，之前听过很多相关信息

非常了解，很早就关注过该品牌

Q5:相较于周边其他同价位房源，您认为本房源的认知度怎么样

知名度很低，几乎没人知道

知名度一般，只有少部分人了解

知名度较高，很多租房的人都知道

知名度很高，大部分租房人群都了解

Q6:请您对本房源的地理位置便利性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对房屋内部装修和设施状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对社区/公寓公共环境和卫生状况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对物业维修响应速度和服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前房租价格的性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否会主动向准备租房的亲友推荐本房源/品牌

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q12:提到本租住品牌/房源，您第一时间想到的关键词有哪些

价格实惠

环境干净

服务贴心

交通方便

安全靠谱

性价比高

设施老旧

服务拖沓

价格偏高

治安不好

Q13:您认为本品牌和同区域竞品相比，整体口碑更好还是更差

差很多

略差一些

差不多

略好一些

好很多

Q14:您有没有在社交平台或点评网站看到过关于本房源/品牌的评价

完全没看到过

偶尔看到过几次

经常能刷到相关评价

专门搜索过相关评价

Q15:您平时了解租房相关信息，主要会关注哪些渠道的内容

小红书、抖音等社交平台

大众点评等点评类网站

房屋中介推荐

亲友分享

租房平台的房源评价

Q16:网络上的评价内容，会不会影响您对本房源/品牌的看法

完全不会，我只相信自己的体验

影响很小，仅作为参考

有一定影响，会结合评价判断

影响很大，会很大程度改变我的看法

Q17:您在入住后，是否遇到过和宣传内容不符的情况

完全没有，宣传和实际一致

有小部分不符，但不影响入住

多处不符，对入住体验影响较大

严重不符，和宣传差距非常大

Q18:您愿意向他人推荐本租住房源/品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您接下来1年内是否有继续租住本房源的打算

肯定不续租，已经计划搬家

大概率不续租，到期后考虑换房

不确定，看后续情况再决定

大概率会续租，暂时不换房

肯定会续租，长期在这里居住

Q20:您对本房源/品牌有哪些印象深刻的优点或缺点，可以简单描述

填空1

Q21:您对我们提升服务口碑和租住体验有什么具体建议？

填空1

租户认知程度与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供租户认知与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估品牌认知度、收集租户满意度、分析推荐意愿，适合公寓运营商和房产管理方优化租住服务与提升品牌口碑。

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