租户认知程度与服务质量调查问卷

Q1:您租住本小区的时长是

Q2:您的租住户型是

Q3:您是通过什么渠道了解到本小区租房信息的

Q4:入住前您是否清楚知晓小区的各项租户规章制度

Q5:您是否清楚小区公共区域（停车场、健身房、活动室等）的开放时间和使用规则

Q6:您是否知晓小区报修、投诉的官方对接渠道

Q7:您是否清楚小区物业提供的额外增值服务（如代收快递、上门保洁、搬家协助等）

Q8:您对小区保洁服务的质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对小区公共区域绿化维护的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对小区安保巡逻、门禁管理服务的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对物业人员响应咨询和诉求的速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对房屋设施报修后的维修处理质量满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对小区停车管理服务（车位供给、收费规范、出入口管理）的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对小区噪音、环境治理服务的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为小区物业处理投诉问题的能力如何

Q16:您认为目前小区服务最需要改进的方面有哪些

Q17:相较于您入住前的预期，当前小区的实际服务质量符合您的预期吗

Q18:如果身边有朋友找租房，您会推荐本小区吗

Q19:您向他人推荐本小区租住的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您是否了解小区针对租户设置的投诉反馈奖惩机制

Q21:您是否清楚本小区针对租户的收费项目和收费标准

Q22:您对小区目前的服务还有哪些具体的意见或建议