租户参与度绩效满意度调查

您好！为了更好地提升园区/楼宇的服务品质，优化租户体验，我们开展本次租户参与度与满意度调研。您的反馈对我们非常重要，所有回答将严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您所在企业的租赁时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在企业的租赁面积

100㎡以下

100-300㎡

300-500㎡

500-1000㎡

1000㎡以上

Q3:您在企业中的角色是

企业负责人

行政对接人

普通员工

其他

Q4:您整体上向其他企业推荐我们项目的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对物业基础服务的整体满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对公共区域环境卫生的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对设施设备维护及时性的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对安全安保服务的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对租金水平性价比的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对租赁缴费流程便捷性的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对公共活动空间开放与使用便利性的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您所在企业是否参与过我们项目组织的租户活动

从未参与

偶尔参与

经常参与，每次都来

Q13:您更倾向参与哪类租户活动

行业交流分享会

福利节日活动

健康休闲类活动

政策宣讲培训

公益主题活动

对活动都不感兴趣

Q14:您觉得目前组织租户活动的频率如何

太少了

频次合适

有点太多了

Q15:当您提出服务需求后，工作人员的响应速度您满意吗

非常不满意，很久都没回应

不太满意，响应比预期慢

一般，基本能接受

比较满意，响应比较及时

非常满意，响应非常迅速

Q16:您的需求最终解决效果是否符合您的预期

完全没解决，不符合预期

只解决了一部分，不太符合

基本解决，符合预期

完美解决，超出预期

Q17:您平时通过哪些渠道反馈问题或需求

对接专属物业管家

项目官方公众号

服务热线电话

业主群反馈

线下前台反馈

Q18:您认为当前反馈渠道的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q19:您对项目公共区域能耗管理（节能减排）的表现满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对项目停车配套服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对项目网络通信的稳定性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:若我们调整租金定价方案，您更关注哪一点

保持当前稳定性，不调价

小幅调整，对应提升服务品质

推出灵活的分期优惠方案

根据租赁时长给与阶梯优惠

Q23:您认为目前项目服务最需要改进的三个方面是什么

填空1

Q24:您对提升租户体验还有哪些其他的建议或想法

填空1

租户参与度绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供商业地产租户满意度与参与度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务品质、收集租户反馈、优化运营策略，适合园区/楼宇管理方和物业公司精准提升租户体验与续租率。

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