租户参与度用户体验调查问卷

尊敬的租户您好，为了更好地提升我们的租赁服务与社区体验，诚邀您参与本次租户参与度用户体验调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您在本社区租住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋户型是

单间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q3:您的租住类型是

个人整租

合租

家庭租住

公司宿舍

Q4:您对本社区房屋整体环境的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对社区公共区域（楼道、停车场、活动区等）的整洁度满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对房屋基础配套设施（水电、门窗、家电等）的运行情况满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您遇到设施故障需要报修时，对维修响应速度的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对维修后的最终解决效果满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对物业/管家日常沟通服务态度的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对社区安保（门禁、巡逻、监控）工作的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对社区噪音管控效果的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前租金水平性价比的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对缴费流程便捷性的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您平时参与过社区组织的哪些活动

节日主题活动

邻里联谊活动

便民服务活动

兴趣社群活动

从来没参与过

社区没组织过相关活动

Q15:如果社区组织线下活动，您愿意参与吗

非常愿意

愿意看内容决定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您更希望社区组织哪些类型的活动，请简单说明

填空1

Q17:您是否愿意主动向物业反馈社区存在的问题

遇到问题一定会反馈

只有严重问题才会反馈

嫌麻烦很少反馈

从来不会反馈

Q18:您反馈问题后，对处理结果的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没反馈过问题

Q19:您平时主要通过哪些渠道和物业/管家沟通

线下办公室沟通

微信/企业微信私信

专属报修小程序

电话沟通

社区业主群留言

Q20:您觉得当前沟通渠道的便捷性怎么样

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q21:您对社区周边配套（超市、餐饮、交通、医疗等）的满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:整体而言，您对当前租住体验的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您向他人推荐租住我们社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您未来1年内是否有继续续租的计划

确定会续租

大概率会续租

不确定

大概率不续租

确定不续租

Q25:您选择继续租住的原因主要是（可多选）

房屋舒适

服务好

位置便利

性价比高

邻里和谐

其他

Q26:您认为我们社区目前还有哪些需要改进的地方？请留下您的建议

填空1

租户参与度用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户参与度与居住体验的标准化调研方案。帮助您收集居住满意度、评估物业服务、分析社区活动，适合物业和地产公司优化租户服务。

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