租户依赖程度舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解租户对服务的依赖程度及相关舆情反馈，您的回答将完全匿名保密，仅用于整体分析研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您租住当前房屋的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您租住该房屋的主要原因是

工作通勤方便

租金符合预算

房屋条件满意

周边配套完善

其他

Q3:您对当前租住房屋整体条件的满意程度

分数

标签

Q4:您是否依赖房东/物业提供的基础维修服务

完全不依赖，遇到问题都自行解决

偶尔依赖，仅处理自己解决不了的问题

比较依赖，大部分维修问题找房东/物业处理

非常依赖，所有维修问题都找房东/物业处理

Q5:您是否依赖房东/物业提供的日常保洁服务

完全不依赖，全部自行完成

偶尔依赖，仅定期深度保洁时使用

比较依赖，每周需要1-2次保洁服务

非常依赖，日常保洁都由对方负责

Q6:您是否依赖周边小区的公共配套服务（如健身区、快递柜、休闲区等）

完全不依赖，几乎不使用

偶尔使用，需求较低

比较依赖，每周都会使用

非常依赖，日常生活离不开这些配套

Q7:您是否依赖周边商业配套（如超市、菜市场、餐厅等）

完全不依赖，日常生活不依赖周边商业

偶尔依赖，仅偶尔消费使用

比较依赖，日常采购消费基本都在周边

非常依赖，日常生活完全依赖周边商业

Q8:您是否依赖房源提供方提供的咨询协调服务

完全不依赖，不需要任何协调

偶尔依赖，遇到重大问题才咨询

比较依赖，遇到问题都习惯找对方协调

非常依赖，大小问题都需要对方协调处理

Q9:您日常生活中，租住需求的满足是否高度依赖当前房东/物业

完全不依赖，所有事情都能自行解决

轻度依赖，仅部分事项需要对方支持

中度依赖，一半以上的租住相关事项需要对方支持

高度依赖，几乎所有租住事项都需要对方支持

Q10:您认为日常租住生活中，您最依赖的服务包含以下哪些

房屋维修服务

物业安保服务

公共区域保洁

家电家具租赁配套

生活缴费代办

社区活动组织

咨询投诉响应服务

Q11:如果房东/物业暂停您常用的某项服务，对您日常生活影响大吗

完全没有影响，我可以自行解决

影响很小，很快就能找到替代方案

影响较大，需要一段时间适应调整

影响非常大，日常生活会被打乱

Q12:您向他人推荐当前租住房源/品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否会主动和身边人讨论当前租住过程中的体验

从来不会，不主动讨论相关内容

偶尔会，只有别人问起才会说

经常会，和身边朋友聊天会主动说起

每次有新体验都会和他人分享

Q14:如果您要分享租住体验，通常会分享哪些内容

正面的满意体验

负面的不满体验

客观的中立评价

只分享遇到的问题和纠纷

只分享性价比相关内容

Q15:您是否在社交平台/点评网站发布过关于当前租住房源的评价

从来没有发布过

发布过一次，之后没有更新

偶尔发布更新，遇到问题才会发

经常发布，会分享日常租住体验

Q16:您对当前房东/物业的舆情口碑整体感受如何

非常差，负面信息很多

一般，负面信息比正面多

中立，正负信息差不多

比较好，正面信息更多

非常好，几乎都是正面评价

Q17:网络舆情评价对您后续选择租住房源影响大吗

完全没有影响，只相信自己实际体验

影响很小，仅作为参考之一

影响比较大，会优先选择口碑好的房源

影响非常大，选择房源主要看网络舆情评价

Q18:遇到租住问题时，您更倾向通过什么方式解决

直接和房东/物业沟通解决

找平台投诉协调

在社交平台曝光寻求解决

自认倒霉自行解决

通过法律途径解决

Q19:如果您遇到不合理的对待，是否会向其他租户分享自己的遭遇

绝对不会，不想惹麻烦

只会和关系好的个别租户说

会在租户群里和所有租户分享

会公开在网络平台分享，提醒其他租户

Q20:您对当前租金水平的接受依赖程度是

完全不依赖，随时可以换更贵的房源

轻度依赖，租金上涨少量可以接受

中度依赖，租金上涨就需要考虑换房

高度依赖，只能接受当前租金水平，无法承担涨价

Q21:您未来1年内有没有换房的计划

已经在找新房准备搬走

半年内计划换房

1年内有考虑换房

1年内没有换房打算，会继续租住

Q22:如果换房，您最主要的原因会是

工作地点变动

对当前租住条件不满

租金上涨无法承担

现有服务无法满足需求

其他个人原因

Q23:您对当前租住服务还有哪些其他的感受或反馈

填空1

租户依赖程度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在评估租户对房东及物业服务的依赖程度与舆情反馈。帮助您量化服务依赖、监测租户口碑、分析潜在风险，适合物业公司、长租公寓平台及地产机构优化服务策略与提升客户留存。

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