租户使用障碍福利满意度调查

您好!为了更好地优化公寓/社区的障碍福利服务,提升障碍人士租户的居住体验,我们开展本次满意度调查。您的回答将完全匿名,仅用于服务优化,请您根据实际使用感受填写,感谢您的支持!

Q1:您的居住时长

少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上

Q2:您的障碍类型

肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
认知障碍
其他障碍

Q3:您是否了解本社区提供的租户障碍福利内容

完全不了解
了解一点,但是不清楚具体内容
基本了解大部分福利
完全了解所有福利内容

Q4:您是否申请/使用过本社区的障碍福利服务

从未使用过
使用过1-2次
使用过3-5次
经常使用

Q5:您未使用障碍福利的主要原因是(如您使用过可跳过本题,选择“不适用”即可)

不了解有相关福利
不需要相关福利
申请流程太复杂
福利不符合我的需求
不适用

Q6:您对社区障碍无障碍设施的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对社区无障碍通道的顺畅程度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q8:您对社区无障碍电梯的使用便利性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q9:您对公共区域无障碍卫生间的设施完善程度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q10:您对单元门口无障碍坡道的设计合理性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q11:您对停车位无障碍优先分配福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q12:您对无障碍设施的日常维护及时性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q13:您对社区提供的障碍人士租金减免福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q14:您对社区提供的免费居家设施改造(扶手、防滑等)福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q15:您对社区工作人员提供障碍福利服务的态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触

Q16:您认为障碍福利的申请流程是否简便

非常复杂
比较复杂
一般
比较简便
非常简便
未申请过

Q17:您对福利申请的审核处理效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未申请过

Q18:您对社区提供的障碍人士应急呼叫服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q19:您对社区公共区域导视标识(无障碍指引、盲文标识等)是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q20:您对社区提供的免费定期上门帮扶服务是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用/不涉及

Q21:您认为目前社区障碍福利最需要改进的方面有哪些

增加福利种类
简化申请流程
提高处理效率
升级完善无障碍设施
加强设施日常维护
提升工作人员服务能力
加强福利内容宣传

Q22:您有多大可能向其他障碍租户推荐本社区的障碍福利服务?(0分非常不可能,10分非常可能)

选项1

Q23:您还希望社区增加哪些针对障碍租户的福利服务?

填空1

Q24:您对优化现有障碍福利还有什么其他建议?

填空1
租户使用障碍福利满意度调查
介绍
本模板旨在评估社区为障碍人士租户提供的无障碍福利与服务满意度。帮助您收集使用反馈、识别服务短板、优化福利内容,适合物业、社区管理机构及社会服务机构持续提升无障碍居住环境与服务质量。
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