租户使用障碍员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解为使用存在障碍的租户提供服务过程中，您的工作体验与满意度情况，您的反馈将帮助我们优化服务流程、改善工作条件，请您根据真实感受填写，所有信息仅用于内部改进分析。

Q1:您所在的岗位类型是

一线客户服务岗

运营管理岗

设施维护岗

行政支持岗

其他岗位

Q2:您在当前岗位的工作年限是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否接受过针对服务使用障碍租户的专业培训

接受过系统完整的培训

接受过基础简单培训

从未接受过相关培训

Q4:您整体对当前服务使用障碍租户的工作满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对服务障碍租户工作所需的物资设备配备完善度的评分是

分数

标签

Q6:您对目前服务障碍租户的工作流程便捷性的评分是

分数

标签

Q7:您认为现有无障碍设施是否能满足日常服务租户的需求

完全满足

基本满足

部分不满足

大部分不满足

完全不满足

Q8:在服务使用障碍租户的过程中，您遇到过哪些常见困难（可多选）

沟通障碍，无法准确理解租户需求

配套设施不足，无法提供对应服务

工作量过大，时间精力不够

没有对应政策支持，处理问题无依据

自身专业能力不足，无法提供专业服务

租户或家属不配合

其他

Q9:您对公司给予障碍租户服务工作的重视程度满意度评分是

分数

标签

Q10:您对直接上级在障碍租户服务工作中给予的支持满意度评分是

分数

标签

Q11:当您在服务障碍租户遇到问题时，能否及时获得相关部门的协助

每次都能及时获得协助

大多数情况可以获得协助

偶尔能获得协助

几乎无法获得协助

Q12:您对目前针对障碍租户服务工作的薪酬福利匹配度满意度评分是

分数

标签

Q13:您认为当前针对障碍租户服务的工作量是否合理

非常合理，工作量轻松

基本合理，在可承受范围内

不太合理，工作量偏大

非常不合理，工作量严重超出承受能力

Q14:您对工作中获得的针对障碍租户服务的专业指导满意度评分是

分数

标签

Q15:您是否愿意继续参与针对使用障碍租户的服务工作

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您认为提升服务体验，最需要改善的环节是哪些（可多选）

增加专业培训

完善配套物资设施

优化工作流程

增加人员配置降低工作量

提升对应薪酬补贴

建立明确的问题处理机制

强化跨部门协作支持

其他

Q17:您对公司当前无障碍服务相关制度清晰度的满意度评分是

分数

标签

Q18:您认为现有的沟通工具是否能满足和不同类型障碍租户的沟通需求

完全满足

基本满足

部分不满足

完全不满足

Q19:您对团队内部针对障碍租户服务的协作顺畅度满意度评分是

分数

标签

Q20:您在服务障碍租户过程中获得的成就感如何

成就感很强

有一定成就感

没有明显感觉

几乎没有成就感

有挫败感

Q21:您向同事推荐参与障碍租户服务工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您在服务使用障碍租户过程中还有哪些其他的感受或想法？

填空1

Q23:您对优化针对使用障碍租户的服务工作，提升员工体验有哪些具体建议？

填空1

租户使用障碍员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估为使用障碍租户提供服务的员工满意度与工作体验。帮助您识别服务难点、收集改进建议、优化工作流程，适合物业管理及服务团队提升无障碍服务质量与员工工作效能。

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