租户使用障碍用户体验调查

您好！为了更好地了解您在租住过程中遇到的使用问题，优化租住环境与服务体验，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您租住当前房屋的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的房屋户型是

开间/单身公寓

一居室

两居室

三居室及以上

Q3:您认为房屋整体空间大小是否满足您的使用需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q4:您在日常使用房屋门窗时遇到过哪些问题（可多选）

门窗开关卡顿不顺畅

门锁损坏/难开锁

窗户密封性差漏风漏雨

阳台推拉门滑轨卡顿

没有问题，一切正常

Q5:您在使用水电设施时遇到过哪些问题（可多选）

水压不足出水小

水管漏水/渗水

插座松动/接触不良

开关损坏无法正常控制

热水器出水不稳定

电路跳闸频繁

没有问题，一切正常

Q6:您在使用厨房设施时遇到过哪些问题（可多选）

橱柜门闭合不严/脱落

水龙头出水不畅/漏水

台面开裂/高低不平

抽油烟机吸力不足难清理

燃气灶打火困难

储物空间不足放不下厨具

没有问题，一切正常

Q7:您在使用卫生间设施时遇到过哪些问题（可多选）

马桶冲水无力/堵塞

地漏排水缓慢返臭

淋浴区漏水渗水到外面

浴霸/排气扇无法正常使用

墙面瓷砖脱落开裂

镜柜储物空间不足

没有问题，一切正常

Q8:您在使用家具家电时遇到过哪些问题（可多选）

床架松动异响

衣柜隔板变形/储物空间不足

空调制冷制热效果差

冰箱制冷异常有异味

洗衣机脱水噪音大/漏水

WiFi信号差覆盖率低

没有问题，一切正常

Q9:房屋墙面地面是否存在影响您使用的问题

墙面大面积发霉掉皮

地面瓷砖开裂起翘

存在小问题但不影响使用

没有任何问题

Q10:房屋的采光条件是否满足您的日常使用需求

采光很好完全满足

采光一般基本满足

采光较差影响日常使用

采光很差严重影响生活

Q11:房屋的通风条件是否满足您的日常使用需求

通风很好完全满足

通风一般基本满足

通风较差有闷热感

通风很差空气不流通

Q12:您在房屋内活动时，遇到过哪些通行障碍问题（可多选）

过道太窄不方便搬运物品

家具摆放不合理阻挡通行

台阶高低差太大容易绊倒

玄关空间太小不方便换鞋放行李

没有遇到相关问题

Q13:房屋的隔音效果是否会影响您的正常使用

隔音很好，几乎听不到外界噪音

隔音一般，偶尔有噪音但不影响

隔音较差，经常被噪音干扰影响休息

隔音很差，严重影响日常生活

Q14:您在储物使用方面遇到过哪些问题（可多选）

整体储物空间不足

衣柜设计不合理不好放衣物

玄关没有合适鞋柜放鞋

没有阳台不方便晾晒衣物

不存在储物相关问题

Q15:遇到使用问题后，报修处理的响应速度是否让您满意

响应很快，非常满意

响应及时，基本满意

响应较慢，不太满意

很久没人处理，非常不满意

Q16:维修后问题解决的效果如何

问题彻底解决，效果很好

解决了主要问题，效果还行

只缓解了问题，之后又复发

问题完全没解决，效果很差

从未报修过，不适用

Q17:您认为小区公共区域的使用体验如何

很方便，没有任何障碍

基本方便，偶尔有小问题

不太方便，存在较多使用障碍

非常不方便，严重影响出行

Q18:您在使用公共区域时遇到过哪些障碍（可多选）

电梯经常故障等待时间长

单元门门禁损坏难以进出

楼道灯光损坏昏暗看不清

楼梯扶手松动不安全

停车位不足找不到车位

无障碍设施缺失不方便特殊需求使用

没有遇到相关问题

Q19:请您对当前租住房屋整体使用便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您向他人推荐当前租住房屋的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您目前在房屋使用中还遇到过哪些其他障碍或问题？请简要描述

填空1

Q22:您对改善租住体验、解决使用障碍有哪些具体建议？

填空1

租户使用障碍用户体验调查

介绍

本模板旨在收集租户在房屋使用过程中遇到的障碍与问题。帮助您评估设施状况、识别使用痛点、优化居住环境，适合房东、物业公司和长租公寓运营商提升租户满意度和服务质量。

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