租户期望功能渠道调研问卷

您好！为了更好地了解您对租住服务的功能需求与使用渠道偏好，我们开展本次调研，您的反馈将帮助我们优化租住服务体验，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的租住类型是

整租住宅

合租住宅

公寓单间

保障性租赁住房

其他

Q2:您的租住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的年龄段是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您的职业是

企业普通员工

企业管理人员

自由职业者

应届毕业生/学生

事业单位/公职人员

其他

Q5:您当前每月的租金范围是

1500元及以下

1501-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您目前主要通过什么渠道寻找房源

品牌租房APP

房产中介门店

第三方分类信息平台

社交平台（朋友圈/小红书/抖音等）

房东直租（熟人介绍/社区公告）

其他

Q7:您日常使用租房相关服务最多的渠道是

微信公众号

租房品牌官方APP

小程序

支付宝生活号

线下门店

其他

Q8:您更倾向于通过哪个渠道提交维修申请

线上自助提交（APP/小程序）

联系管家线上留言

电话联系报修

线下到门店登记

其他

Q9:您更习惯通过哪个渠道缴纳房租

官方APP/小程序在线缴纳

第三方支付直接转账给房东/管家

银行转账

线下现金缴纳

代扣代缴

Q10:当您有咨询需求时，您首选的咨询渠道是

在线智能客服

专属管家人工咨询

电话咨询客服

线下门店咨询

社区群咨询

Q11:您对目前租住服务提供的线上功能满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为线上租房服务最需要完善的基础功能是

房源信息实时更新

在线看房/VR看房

签约流程电子化

在线报修进度查询

费用账单明细查询

一键续租退租

其他

Q13:您期待在租住服务渠道中新增哪些生活服务功能

社区周边生活服务导航（美食/快递/商超）

上门保洁预约

家电维修预约

社区活动报名

快递代收寄存预约

共享空间预约

其他

Q14:您希望通过租住渠道获取哪些增值服务

搬家服务优惠

家电家具租赁

wifi办理优惠

保洁包月服务

法律咨询服务

求职租房补贴对接

其他

Q15:是否需要在租住渠道开通在线沟通功能方便您和邻居交流

非常需要

有需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q16:您向他人推荐您当前使用的租房服务线上渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您能够接受线上渠道推送和租房相关的商业广告吗

完全不能接受

可以接受少量精准推送

无所谓

可以接受，不影响使用即可

完全可以接受

Q18:您对租住服务渠道的响应速度要求是

1小时内必须回复

工作时段4小时内回复

工作时段当天回复即可

非工作时段可以次日回复

没有特殊要求

Q19:您是否愿意通过租住渠道参与社区或租户活动

非常愿意，很期待认识邻居

愿意，感兴趣的活动会参加

无所谓，看时间安排

不太愿意，不想社交

完全不愿意，不感兴趣

Q20:您认为线下渠道最应该提供哪些服务

带看实景房源

现场签约答疑

突发问题上门处理

入住前房屋验收

退租房屋核验

其他

Q21:您更倾向于通过哪个渠道办理退租手续

线上APP/小程序一键申请办理

联系管家线上对接办理

线下到门店签字办理

无所谓哪种渠道

Q22:您对目前租住服务的渠道功能还有哪些不满意的地方

填空1

Q23:您还期待新增哪些目前没有的租住服务功能或渠道

填空1

租户期望功能渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集租户对租赁服务功能与渠道的偏好。帮助您了解使用习惯、挖掘功能需求、评估增值服务，适合租房平台和地产企业优化线上服务与产品。

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