租户质量评价用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对租户质量评价服务的体验感受，帮助我们优化服务质量。问卷大约需要5分钟填写，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过租户质量评价相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用过1-2次

没有使用过，但了解相关服务

从未使用过，也不了解

Q2:您通过什么渠道了解到租户质量评价服务

房产中介推荐

房东/房源平台告知

社交媒体广告

朋友熟人介绍

搜索引擎搜索

其他渠道

Q3:您的身份是

出租房屋的房东

寻找房源的租客

房产中介工作人员

其他相关从业者

Q4:您使用租户质量评价服务的主要目的是

查询意向租户的历史评价，筛选合适租户

发布自己作为租客的真实评价，帮助其他房东

查询意向房源的租户评价，了解房屋真实情况

发布对房东/房屋的评价，反馈租房体验

其他目的

Q5:您对租户质量评价平台的界面易用性打多少分？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您对评价信息的搜索便捷性打多少分？（1分非常难搜索，5分非常好搜索）

分数

标签

Q7:您认为平台上租户评价信息的完整度如何

非常完整，能看到所有需要的信息

比较完整，大部分关键信息都有

一般，只有少量基础信息

比较残缺，很多关键信息缺失

完全没有有效信息

Q8:您认为平台上评价信息的真实性如何

全部都是真实可信的

大部分是真实可信的，只有少量虚假信息

一半真一半假，难以分辨

大部分都是虚假刷单或者恶意评价

完全不可信

Q9:您认为虚假评价主要包含哪些类型

房东刷的虚假好评

恶意竞争发布的虚假差评

租客发布的不实差评

平台自动生成的无效评价

无关的广告信息

其他类型

Q10:当您发现虚假评价时，平台的举报处理效率如何

处理非常快，1个工作日内就有结果

处理比较快，3个工作日内有结果

处理一般，一周左右才有结果

处理很慢，超过一周才回复

从来没有举报过，不清楚

Q11:您对平台的用户隐私保护情况打多少分？（1分完全没有隐私保护，5分隐私保护非常到位）

分数

标签

Q12:您使用租户质量评价服务时，是否遇到过个人信息泄露问题

遇到过多次泄露情况

遇到过1次泄露情况

从来没有遇到过，感觉很安全

不清楚有没有泄露

Q13:您认为租户质量评价服务中，最有价值的信息是哪几项

租户的租金缴纳习惯评价

租户对房屋爱护程度评价

租户的生活习惯评价（是否熬夜、吸烟等）

租户的职业和身份背景信息

租户的退租情况评价

和租户的沟通顺畅度评价

其他

Q14:您认为现有租户质量评价的维度是否满足您的需求

完全满足，所有需要的维度都有了

基本满足，大部分需求可以覆盖

一般，缺了几个关键维度

完全不满足，大部分需要的维度都没有

Q15:如果您认为缺少关键评价维度，欢迎您说明具体是哪些维度

填空1

Q16:您认为租户评价对您最终决策的影响程度是

完全决定我的决策，没有好评价我不会选择

影响很大，我会把评价作为主要参考

有一定影响，我会结合其他信息一起判断

影响很小，我只做简单参考

完全没有影响，我不信评价内容

Q17:您对平台的客服服务质量打多少分？（1分服务非常差，5分服务非常好）

分数

标签

Q18:您是否遇到过评价被平台无故删除的情况

经常遇到

偶尔遇到过

从来没有遇到过

不清楚，没有发布过评价

Q19:平台评价排序的合理性您觉得怎么样

非常合理，最相关的评价排在前面

比较合理，大部分有用评价在前面

一般，好坏评价混杂

不太合理，大量没用评价排在前面

完全不合理，排序毫无逻辑

Q20:您希望平台新增哪些功能

租户信用报告对接功能

评价双方互评互评功能

不良租户黑名单共享功能

虚假评价智能筛查功能

评价内容一键导出功能

咨询房东/租客的沟通功能

其他

Q21:如果平台推出付费的深度租户背景查询服务，您是否愿意使用

非常愿意，只要信息准确就会付费

愿意尝试，价格合适就会用

不确定，要看具体服务内容再决定

不太愿意，免费的就够用了

完全不愿意，不会使用付费服务

Q22:您向他人推荐这个租户质量评价服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您之后是否会继续使用该租户质量评价服务

一定会继续用，这是我必备的工具

大概率会继续用

不确定，看情况

大概率不会再用了

一定不会再用了

Q24:您对租户质量评价服务还有哪些改进建议？

填空1

租户质量评价用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集用户对租户质量评价服务的体验反馈。帮助您评估平台易用性、分析信息真实性、了解用户需求，适合房产中介、房东和租房平台优化服务功能与提升用户满意度。

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