租户性价比评价与员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解租户对租赁性价比的评价以及相关服务员工的满意度情况，您的反馈将帮助我们持续优化服务品质与租赁体验，所有回答仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您租赁本房源的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租赁的房源类型是

单间公寓

整租一居室

整租两居室

整租三居室及以上

商住两用房源

Q3:对比同区域同类型房源，您认为本次租赁的租金定价

远低于市场平均

略低于市场平均

和市场平均基本一致

略高于市场平均

远高于市场平均

Q4:您认为当前租金和房源硬件条件匹配度如何

完全不匹配，性价比很低

不太匹配，性价比偏低

一般，基本匹配

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q5:您觉得租赁性价比还有哪些提升空间

降低基础租金

减免物业/水电公摊费用

增加免费配套服务

升级房源硬件设施

推出长租优惠折扣

减少额外收费项目

Q6:请您对租赁整体性价比打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您接触的服务员工岗位是

租赁顾问

维修服务人员

保洁人员

客服人员

物业管理人员

其他

Q8:您对接服务员工的频率是

几乎没接触过

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q9:您对服务员工的响应速度满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对服务员工的专业能力满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对服务员工的服务态度满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对服务员工解决问题的最终效果满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:服务员工是否按约定时间完成您需求的服务

每次都准时完成

多数时候准时完成

约一半次数准时完成

少数时候准时完成

几乎从未准时完成

Q14:服务员工是否存在额外索要费用、私收小费的情况

从未发生

偶尔发生但能理解

发生过且影响体验

经常发生

Q15:您认为服务员工哪些方面的表现比较好

主动沟通进度

讲解清晰易懂

操作规范专业

服务有礼貌

解决问题彻底

主动跟进售后

Q16:您认为服务员工还需要在哪些方面改进

提高响应速度

提升专业能力

改善服务态度

增加服务主动性

提高问题解决率

规范收费流程

Q17:如果再次租房，您是否愿意继续选择我们的房源和服务

肯定愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

肯定不愿意

Q18:您愿意向有租房需求的朋友推荐我们的租赁服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您对提升租赁性价比还有什么具体建议

填空1

Q20:您对我们服务员工的服务还有什么其他意见或期待

填空1

租户性价比评价与员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户对租赁性价比与员工服务满意度的综合评估解决方案。帮助您分析租金合理性、收集服务反馈、评估续租意愿，适合地产、酒店及物业企业用于优化租赁产品与提升服务质量。

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