租户便捷性评价与绩效满意度调查

Q1:您的租户类型是

Q2:您在此处承租的时长是

Q3:您对物业整体服务便捷性的总体评价是

Q4:您对物业响应报修请求的速度是否满意

Q5:您认为线上报修渠道的操作便捷程度如何

Q6:您对维修完成的效率和质量是否满意

Q7:您认为公共区域保洁服务的预约便捷性如何

Q8:您对日常公共区域保洁服务的及时程度是否满意

Q9:您出入楼宇/小区时，门禁系统的使用便捷性如何

Q10:您对访客登记/通行流程的便捷性是否满意

Q11:您缴纳租金、物业费等费用的渠道便捷性如何

Q12:您对缴费账单的清晰、可查询便捷程度是否满意

Q13:您使用园区/楼宇公共设施（会议室、停车场、健身区等）的预约流程便捷吗

Q14:您对公共设施开放时间安排的便捷性是否满意

Q15:您联系物业客服的便捷程度如何

Q16:您对物业客服解决问题的效率是否满意

Q17:您在停车场停车、找车位的便捷性如何

Q18:您对停车场缴费、出场流程的便捷性是否满意

Q19:您认为小区/楼宇周边交通出行的便捷性如何

Q20:当您需要开具发票、租赁证明等文件时，物业办理流程便捷吗

Q21:您对各类证明文件的办理效率是否满意

Q22:您有多大可能性向其他需要承租的人推荐我们的租赁服务？（0-10分，0分代表非常不推荐，10分代表非常推荐）

Q23:您认为目前服务流程中，最不便捷的环节是哪些（可多选）

Q24:您觉得目前在日常使用中，还有哪些环节不够便捷？请具体说明

Q25:您对提升我们服务的便捷性和满意度，有哪些具体的改进建议？