租户便捷性评价渠道调研问卷

尊敬的租户，您好！为了优化我们的服务评价渠道，提升您的服务体验，我们开展本次调研。您的回答仅用于调研分析，我们会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您租住此处的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业员工

事业单位/公务员

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您是否使用过我们提供的服务评价渠道反馈过问题？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全不知道有评价渠道

Q5:您知道的我们的服务评价渠道有哪些？

线下前台登记反馈

官方微信公众号

物业服务企业微信

官方客服电话

业主/租户微信群

专属管家微信

小区公告栏反馈箱

其他

Q6:您最常使用的评价渠道是哪个？

线下前台登记

微信公众号反馈

企业微信/微信群反馈

客服电话

联系专属管家

意见箱

其他

Q7:您对当前评价渠道入口的易找到程度打分（1分非常难找到，5分非常容易找到）

分数

标签

Q8:您对当前评价渠道的操作便捷程度打分（1分操作非常复杂，5分操作非常简单）

分数

标签

Q9:您对当前评价渠道反馈后的响应速度打分（1分响应非常慢，5分响应非常快）

分数

标签

Q10:您对当前评价渠道处理结果的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您提交评价后，是否能清楚看到问题处理的进度？

全程可以看到进度，非常清晰

能看到部分进度，不太清晰

完全看不到进度，只能等通知

从来没有收到过处理进度通知

Q12:您偏好的评价渠道信息通知方式是？

微信消息通知

短信通知

电话通知

APP推送通知

不需要通知，有结果再联系我

Q13:您是否愿意通过扫码的方式在完成服务后即时评价？

非常愿意，很方便

愿意，偶尔会用

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q14:您在使用评价渠道时，遇到过哪些问题？

找不到评价入口

操作步骤太繁琐

提交后没有回应

匿名评价无法追踪进度

实名评价担心被报复

反馈内容容易丢失

没有遇到过任何问题

其他

Q15:您认为一个好的评价渠道应该具备哪些特点？

随时可以提交评价

操作简单不复杂

能实时查看处理进度

可以选择匿名评价

能快速收到反馈结果

支持上传图片/视频凭证

个人信息安全有保障

Q16:您更倾向于在什么时间提交服务评价？

服务完成后立刻提交

当天空闲的时候提交

一周内统一提交

想起来的时候才提交

Q17:您能接受的评价操作最长耗时是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q18:您是否希望评价渠道提供一键催办功能？

非常需要，处理慢的时候可以主动催促

可以有，偶尔会用到

无所谓，有没有都可以

不需要，等着就好

Q19:如果新增小程序评价入口，您是否愿意使用？

非常愿意，会优先使用

愿意尝试

无所谓，还是用习惯的渠道

不愿意，不想多装程序

Q20:哪些因素会促使您更愿意使用评价渠道反馈问题？

操作更简单

响应速度更快

处理结果更满意

可以匿名反馈

反馈后有小奖励

个人信息更安全

能随时看进度

Q21:您评价完成后，是否会接受我们的服务满意度回访？

非常愿意，配合回访

看时间，有空就配合

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意接受回访

Q22:您对现有评价渠道还有哪些改进建议？

填空1

租户便捷性评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供物业或租赁服务中租户反馈渠道的便捷性调研方案。帮助您了解渠道使用习惯、评估操作便捷性、分析用户偏好，适合物业公司、租赁平台和社区服务机构优化客户反馈机制，提升服务响应效率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

租户便捷性评价渠道调研问卷

相关推荐