租户便捷性评价口碑调研

尊敬的租户，您好！为了更好地优化我们的居住/办公服务，提升您的使用便捷性，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5分钟左右完成，感谢您的支持！

Q1:您目前租住的物业类型是

普通住宅

公寓

写字楼

商业商铺

产业园区办公空间

Q2:您在这里租住的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常出入物业的主要方式是

步行

骑行电动车/自行车

驾驶私家车

公共交通

Q4:您对物业出入口通行效率的满意程度是

分数

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Q5:您是否使用过物业的智能门禁系统

每天都用，非常频繁

偶尔使用

从来没有使用过，还是走人工登记

Q6:您对智能门禁系统识别速度和准确率的评价是

分数

标签

Q7:停车场车位是否能够满足您日常停车需求

完全满足，随时有车位

基本满足，高峰偶尔紧张

经常找不到车位

没有配套停车场

Q8:您对停车场出入口缴费离场便捷性的评价是

分数

标签

Q9:您日常通过什么方式联系物业报修/咨询

线上公众号/小程序

专属管家微信

物业前台电话

线下前台找工作人员

Q10:您对物业响应您诉求速度的评价是

分数

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Q11:物业报修完成后，是否支持线上评价反馈

支持，流程很顺畅

支持但操作很麻烦

不支持，只能线下说

从来没注意过

Q12:您对楼内电梯等候时长的满意程度是

分数

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Q13:您日常收取快递/外卖的便捷程度如何

非常方便，下楼就能取，还有外卖柜

一般，需要到小区门口/园区门口取

不方便，取件点很远，经常需要等

没有统一放置点，经常丢件

Q14:您对物业公共区域（楼梯、卫生间、大堂）清洁服务便捷性的评价是

分数

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Q15:您是否使用过物业提供的线上缴费服务（租金、物业费、水电费等）

一直用，每次都线上缴

偶尔用，大部分时候线上缴

很少用，还是线下缴费

从来不用，只能线下缴

Q16:您对线上缴费流程便捷性的评价是

分数

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Q17:当您需要开具租金/物业费发票时，办理流程是否便捷

非常便捷，线上就能开直接邮寄

比较便捷，到物业前台很快就能办好

比较麻烦，需要准备很多资料跑好几次

从来没开过，不清楚

Q18:您日常会使用物业提供的哪些公共配套设施（可多选）

共享会议室

健身区域

快递驿站

共享厨房

休闲会客区

充电桩

洗衣房

Q19:您对公共配套设施开放时间便利性的评价是

分数

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Q20:周边生活配套（超市、药店、餐馆、地铁站）到物业的距离您觉得是否便捷

非常便捷，步行10分钟内就能到

比较便捷，骑车10分钟内就能到

一般，需要开车10分钟才能到

不太方便，距离很远

Q21:您向朋友或同事推荐我们这个租住物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q22:您觉得目前我们物业在哪些方面的便捷性还需要优化（可多选）

出入通行效率

线上服务功能

停车配套

快递外卖存取

报修响应速度

电梯运力

公共设施维护

缴费开票流程

Q23:您对提升租住便捷性还有哪些其他的建议或想法

填空1

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介绍

本模板旨在收集租户对物业使用便捷性的全面反馈。帮助您评估通行效率、优化线上服务、分析配套设施，适合物业管理方和地产运营商提升服务质量与租户满意度。

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