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租户支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您的租金支付习惯，提升我们的服务体验，我们开展本次调查。问卷填写仅需5-8分钟，您的所有反馈都会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您租住当前房屋的时长是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
个体经营者
其他

Q4:您的家庭月收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您通常以哪种方式支付租金

每月线下现金支付
每月线上转账
季度固定自动扣费
半年一次性支付
一年一次性支付
其他方式

Q6:您偏好的租金支付周期是

按月支付
按季度支付
按半年支付
按年支付

Q7:您一般会在什么时候支付租金

提前3天及以上支付
到期当日支付
逾期1-3天支付
逾期4-7天支付
逾期7天以上支付

Q8:您选择当前支付方式的主要原因是（可多选）

操作便捷
手续费低/无手续费
习惯使用该支付渠道
支持自动扣费无需手动操作
平台要求只能使用该方式
其他

Q9:您是否遇到过支付失败/支付卡顿的问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:您对现有租金支付渠道的便捷性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您是否了解我们提供的多种租金支付方式

完全不了解
听说过但不了解细节
了解部分支付方式
清楚了解所有支付方式

Q12:如果提供分期支付租金的选项，您是否愿意使用

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您可以接受的分期手续费费率范围是

无手续费才会使用
0-0.5%每月
0.5%-1%每月
1%-1.5%每月
只要有手续费就不接受

Q14:您希望我们新增哪些租金支付方式（可多选）

主流第三方支付平台（微信/支付宝）
银行卡自动代扣
数字人民币支付
信用卡支付
租房平台月付
其他

Q15:您对我们当前的物业服务整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对房屋设施维修服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对小区公共环境管理（卫生、绿化等）的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对管家/客服响应速度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对当前租住房屋的整体舒适度满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您认为当前租金水平和房屋品质是否匹配

完全不匹配，性价比很低
不太匹配，性价比一般
一般，勉强接受
比较匹配，性价比不错
非常匹配，性价比很高

Q21:合同到期后，您是否愿意继续租住当前房屋

肯定不续租
大概率不续租
不确定
大概率续租
肯定续租

Q22:您有多大可能性会向身边需要租房的朋友推荐我们的房源？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:您对优化租金支付流程有哪些具体建议

填空1

Q24:您对我们提升租户服务还有哪些其他想法或需求

填空1
租户支付习惯与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集租户租金支付习惯与客户满意度数据。帮助您分析支付偏好、评估服务体验、优化支付流程，适合物业公司、租赁平台和房东提升租户续租率与推荐意愿。
标签
满意度 租房 支付习惯 租户调查
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