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租户购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的租户您好！为了更好地了解您的购物需求，优化园区/社区配套服务，我们开展本次调研。问卷大约需要5分钟，您的回答将完全保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您的职业

企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q5:您的居住时长

不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您日常的购物渠道主要有哪些（可多选）

社区/园区周边线下实体店
大型线下商场/超市
社区团购平台
综合电商平台（淘宝、京东等）
社交电商平台（拼多多、抖音电商等）
社区团购自提
即时配送平台（美团、饿了么等）
品牌官方小程序/APP

Q7:您日常购物更偏向选择哪种渠道

完全线下购物
线下为主，线上为辅
线上线下各一半
线上为主，线下为辅
完全线上购物

Q8:您每月购物的总频次大概是

少于3次
4-8次
9-15次
16次及以上

Q9:您每月日常购物的总消费大概是

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上

Q10:您选择线上购物的主要原因是（可多选）

价格更便宜
购物时间不受限制
商品种类更丰富
配送上门更方便
不用自己搬运
比线下更快找到想要的商品
活动优惠更多

Q11:您选择线下购物的主要原因是（可多选）

可以直接看到实物，品质更有保障
购物后立即拿到商品，不用等配送
体验更好，享受逛街的过程
可以现场试穿试用
不存在退换货的麻烦
顺路就能购买，很方便

Q12:您是否会选择在社区/园区周边的线下门店购物

几乎每次都去
经常去
偶尔去
几乎不去
从来不去

Q13:您对社区/园区周边线下购物场所的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您认为社区/园区周边线下购物场所，目前存在哪些问题（可多选）

商品种类太少，选不到想要的商品
商品价格比线上贵
商品品质参差不齐
营业时间不合理，下班去已经关门
环境卫生不好
服务态度差
停车位不足
步行距离太远，不方便

Q15:您对线上购物配送至您住所的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您认为线上购物配送到家目前存在哪些问题（可多选）

配送速度慢，不能按时送达
配送费用高
商品配送过程中容易损坏
快递员不上门，需要自己去驿站取
驿站距离住所远，取件不方便
退换货流程麻烦

Q17:您更倾向于通过哪种方式购买生鲜食品

线下菜市场/生鲜店
线下大型超市
社区团购平台
线上生鲜APP/小程序配送到家
其他

Q18:您更倾向于通过哪种方式购买日用百货（纸巾、洗漱用品等）

社区周边实体店
大型线下超市
综合电商平台
即时配送平台
社区团购

Q19:您更倾向于通过哪种方式购买服装鞋帽

线下商场/专卖店
社区周边服装店
综合电商平台
社交电商/直播电商
品牌官方APP/小程序

Q20:您更能接受的线上购物配送时效是

当日达
次日达
2-3天送达
3-5天送达都可以

Q21:如果社区推出统一线上购物配送到家服务，您是否愿意体验

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q22:您能接受的社区统一配送服务额外运费是多少

不需要额外运费，包含在商品价格里
1元及以内
1-3元
3-5元
5元以上也可以接受

Q23:如果增加社区自提柜，您觉得哪些好处吸引您使用（可多选）

随时取件，时间自由
不用担心快递丢失
距离住所近，取件方便
可以合并取多个快递
比送货上门更隐私

Q24:您对我们社区/园区周边的购物配套还有哪些改进建议？

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租户购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在收集租户购物渠道偏好与满意度数据。帮助您分析消费习惯、评估服务满意度、优化社区商业配套，适合物业、零售和地产企业提升客户体验与商业价值。
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满意度 社区 消费偏好 租户调查
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