租户线上线下选择需求调研问卷

尊敬的租户，您好！为了更好地了解您对租房过程中线上线下服务的需求，优化租房体验，我们开展了本次调研。问卷填写仅需约5分钟，所有信息均严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的租房类型是？

整租

合租

公寓单租

其他

Q2:您的租房时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您的年龄是？

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q4:您租房的主要原因是？

工作通勤需求

求学/考试需求

家庭过渡居住

其他原因

Q5:您目前租房主要通过什么渠道获取房源信息？

线上租房平台（贝壳、安居客等）

线下中介门店

房东直租线上渠道（朋友圈、业主群）

房东直租线下介绍

其他

Q6:在找房阶段，您更偏向使用哪种方式？

完全线上找房

线上筛选后线下实地看房

完全线下找房

没有固定偏好

Q7:您选择线上找房的主要原因是？

可以随时随地看房，时间灵活

房源信息多，选择范围广

线上价格透明，便于对比

节省线下奔波的时间成本

VR/线上全景看房体验好

其他

Q8:您选择线下找房的主要原因是？

可以直观感受房屋实际情况

线下中介面对面沟通更放心

现场可以议价和协商细节

担心线上图片与实际不符

习惯线下交易的方式

其他

Q9:您对目前线上租房信息的真实度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对线下中介带看房的服务效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过线上VR全景看房功能？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q12:VR看房是否会影响您最终选择房源的判断？

会，VR足够清晰可以代替线下看房

会辅助判断，但还是需要线下实地看房确认

完全不会，只相信线下实际看房的感受

不确定，没使用过

Q13:签订租房合同时，您更偏好哪种方式？

完全线上电子签约

线下纸质签约

线上看合同线下签约

无所谓哪种方式

Q14:缴纳房租和押金时，您更习惯使用哪种方式？

线上转账/平台缴费

线下转账给房东/中介

线下现金缴纳

都可以

Q15:入住后遇到房屋维修等问题，您更倾向通过哪种渠道反馈？

线上客服/小程序提交

线上联系对接人微信

线下找管家/中介当面反馈

电话反馈

Q16:您能接受全程线上完成从找房到签约入住的全流程吗？

完全接受，很方便

可以接受，但是需要线下确认房屋情况

不太接受，必须线下看了才放心

完全不能接受，觉得线上没有保障

Q17:您认为线上租房目前存在的主要问题有哪些？

房源图片与实际不符，存在虚假宣传

价格不透明，线上报价和实际不一致

无法感受房屋实际采光、噪音等情况

线上合同条款看不懂，没有专人解释

个人信息容易泄露

售后服务响应不及时

其他

Q18:您认为线下租房目前存在的主要问题有哪些？

带看房效率低，浪费时间

可选择房源少，范围有限

中介服务不专业，沟通成本高

价格不透明，容易被加价

线下签约流程繁琐，需要跑门店

其他

Q19:如果线上租房可以提供完善的售后保障，您会更愿意选择线上租房吗？

肯定会

可能会

不一定

肯定不会

Q20:您能接受线上租房收取服务费吗？

只要服务好可以接受

只能接受比线下更低的服务费

完全不能接受，线上就应该免费

看服务费金额而定

Q21:您希望线上租房服务新增哪些功能来提升体验？

填空1

Q22:您认为线下租房服务还有哪些地方需要改进？

填空1

租户线上线下选择需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供租户线上线下租房需求与偏好的标准化调研方案。帮助您洞察用户找房渠道、评估服务模式偏好、优化签约与售后流程，适合房产中介、租房平台和物业公司精准提升服务质量和市场竞争力。

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