租户信息获取渠道服务质量调查问卷

您好！我们正在开展租户信息获取渠道服务质量调研，旨在优化租户服务体验，提高信息获取效率。恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息将严格保密。

Q1:您目前租住的房屋类型是

品牌公寓

个人房东房源

中介托管房源

保障性住房

单位宿舍

其他

Q2:您租住房屋的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月需要获取一次租住相关信息的频率是

几乎不需要

每月1-2次

每月3-5次

每周1次及以上

Q4:您平时获取租住相关信息主要通过哪些渠道（可多选）

房东微信/电话

公寓官方公众号/小程序

社区物业公告

租客微信群

官方APP

线下社区公告栏

邮件通知

其他

Q5:您最常使用的信息获取渠道是

房东微信/电话

公寓官方公众号/小程序

社区物业公告

租客微信群

官方APP

线下社区公告栏

邮件通知

其他

Q6:您对当前常用信息获取渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对当前常用信息获取渠道的信息及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q8:您对当前常用信息获取渠道的信息准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您对当前常用信息获取渠道的信息完整性打分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q10:您是否遇到过重要租住信息没有及时获取到的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q11:您遇到过信息获取问题主要有哪些类型（可多选）

通知推送不及时，错过重要信息

多个渠道推送，信息重复混乱

信息模糊不准确，需要反复确认

找不到历史发布的信息

渠道操作复杂，不会用

需要联系多方才能获得信息，效率低

从未遇到过问题

其他

Q12:遇到信息获取问题后，您解决问题的难易程度是

非常难，折腾很久也解决不了

比较难，需要联系多个人才能解决

一般，偶尔能顺利解决

比较容易，很快就能解决

非常容易，随时可以解决

Q13:您希望通过信息渠道获取哪些类型的租住信息（可多选）

缴费通知/账单信息

维修报修进度

社区活动通知

管理规定变更通知

停水停电等便民通知

房屋到期提醒

续租退租流程说明

其他

Q14:您是否愿意接收推送的租住相关信息通知

愿意，所有信息都希望及时推送

愿意，但只接收重要信息的推送

不愿意，只在我主动查询的时候提供信息即可

无所谓

Q15:您偏好哪种形式的信息推送

文字消息推送

图文消息推送

文档附件形式

短视频形式

语音通知

无所谓哪种形式

Q16:您认为信息获取渠道的消息推送频率应该是

重要信息第一时间推送

每日汇总推送一次

每周汇总推送一次

只在有需要的时候推送，不要打扰我

Q17:您对当前渠道的隐私保护情况是否放心

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q18:您是否希望将多个信息渠道整合为统一渠道

非常希望，整合后更方便

无所谓，现在这样也可以

不希望，多个渠道更保险

Q19:您希望统一信息渠道新增哪些功能（可多选）

历史信息搜索查询功能

消息已读未读标记

一键咨询提问功能

重要消息提醒置顶

个性化消息订阅

不需要新增功能

其他

Q20:您向其他租户推荐当前使用的信息获取渠道的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对优化租户信息获取渠道还有哪些具体的建议或需求

填空1

租户信息获取渠道服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估租户信息获取渠道的服务质量。帮助您收集使用偏好、分析渠道问题、优化推送策略，适合公寓运营商和物业管理方优化租户沟通体验与信息服务效率。

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