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租户科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对租户使用科技产品接受度以及相关服务质量的调研，您的反馈对我们优化产品和服务非常重要，本次调研仅用于内部改进，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的租房时长是

少于半年
半年-1年
1年-3年
3年以上

Q2:您目前租住的房屋类型是

品牌长租公寓
个人房东房源
中介托管房源
单位宿舍

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的职业是

企业普通员工
企业管理者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q5:您是否已经使用过租房相关的科技产品（如智能门禁、智能门锁、在线缴费系统、在线报修系统等）

正在使用多种
正在使用1-2种
听说过但没有用过
完全没听说过

Q6:您目前正在使用的租房科技产品包含以下哪些

智能门锁
智能门禁
智能水电表（线上缴费）
在线报修系统
社区智能快递柜
智能家居设备（如智能窗帘、智能空调）
租户服务APP/小程序
其他

Q7:您对租房场景中使用科技产品的整体态度是

非常接受，能提升居住体验
比较接受，愿意尝试新事物
无所谓，不影响居住就行
比较排斥，担心隐私和操作问题
非常排斥，不需要这类产品

Q8:请您对目前使用的租房科技产品的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q9:请您对目前使用的租房科技产品的稳定性打分（1分经常出问题，5分从来没出过问题）

分数
标签

Q10:请您对目前使用的租房科技产品的隐私安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q11:您是否愿意为更智能的租房科技产品支付额外费用

愿意，只要体验好可以接受加价
可以接受每月加价不超过50元
可以接受每月加价不超过20元
不愿意，科技产品应该免费提供

Q12:您认为租房科技产品能给您带来哪些好处

不用带钥匙，进出更方便
线上办理业务，不用跑线下
随时查看水电用量，缴费更透明
提升居住的安全感
让居住更有科技感，体验更好
方便物业/房东管理，减少和管理人员的冲突
没有感受到明显好处

Q13:您不愿意接受租房科技产品的原因有哪些

担心个人信息和行踪泄露
操作太复杂，学不会
产品经常出问题，反而更麻烦
需要额外花钱，不值得
习惯传统的方式，不想改变
担心出故障后没人及时维修
其他

Q14:当科技产品出现故障时，您联系维修的便捷程度如何

非常便捷，线上一键报修很快就有人处理
比较便捷，打电话能很快联系到人
一般，需要多次催促才能处理
比较麻烦，找不到负责维修的人
非常麻烦，从来没顺利解决过

Q15:请您对科技产品出问题后的维修服务速度打分（1分非常慢，5分当天就能解决）

分数
标签

Q16:请您对维修服务的质量打分（1分修完很快又坏，5分修完彻底解决问题）

分数
标签

Q17:您是否使用过线上租户服务平台（APP/小程序）办理租房相关业务

经常使用，大部分业务都在线上办
偶尔使用，只有部分业务在线上办
从来没使用过

Q18:请您对线上租户服务平台的功能完整性打分（1分很多业务都办不了，5分所有业务都能在线办）

分数
标签

Q19:请您对线上租户服务平台的响应速度打分（1分打开卡顿、操作很久没响应，5分响应流畅速度快）

分数
标签

Q20:您最希望增加哪类租房科技产品

全屋智能家居系统
社区公共区域智能设备（如智能垃圾桶、智能路灯）
更安全的智能门禁/门锁
功能更完善的线上服务平台
智能取件系统
不需要增加新的产品

Q21:您认为当前提供的租房科技产品的整体服务质量如何

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q22:您向其他租户推荐使用目前的租房科技产品及相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对当前租房科技产品还有哪些不满意的地方

填空1

Q24:您对优化租房科技产品和相关服务有什么具体建议

填空1
租户科技产品接受度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估租户对智能居住产品的接受度与服务满意度。帮助您了解产品使用现状、分析用户偏好、收集改进建议，适合长租公寓运营商和物业管理方优化科技化服务方案，提升租住体验。
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