租户数字化转型认知绩效满意度调查

您好！本次调研旨在了解您对当前租赁场景中数字化转型的认知、使用绩效及满意度情况，您的反馈对我们优化数字化服务十分重要。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否了解您所在租赁场景正在推进的数字化转型相关工作

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q2:您日常使用租赁相关数字化服务（如线上交租、报修、预约等）的频率是

几乎不用

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q3:您认为数字化转型对您的租赁生活带来的整体影响是

完全没有改善

改善程度很小

有一定改善

改善非常明显

Q4:您向其他租户推荐当前使用的数字化租赁服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对数字化租赁服务的操作便捷性打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q6:您对数字化租赁服务的系统稳定性打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q7:您对数字化租赁服务的信息安全性打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q8:您对数字化服务相关问题的客服响应效率打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:您目前已经使用过以下哪些数字化租赁服务

线上签约/合同查询

线上缴纳租金/物业费

线上报事/维修申请

线上预约公共空间使用

智能门禁/门锁服务

线上投诉建议反馈

社区活动线上报名

停车缴费/预约服务

以上都没有使用过

Q10:和传统线下办理方式相比，您认为数字化服务办理业务的耗时变化是

比线下耗时更长

和线下差不多

比线下节省一半以内时间

比线下节省一半以上时间

Q11:您认为当前数字化服务覆盖了您多少比例的租赁相关需求

20%以下

20%-50%

51%-80%

80%以上

Q12:您学习使用新上线的数字化功能的难度如何

非常难，学不会

比较难，需要反复尝试

比较容易，简单摸索就会

非常容易，一看就会

Q13:您认为当前数字化租赁服务最需要改进的问题是

操作流程太复杂

系统卡顿/响应慢

个人信息不安全

找不到需要的功能

遇到问题找不到人解决

功能太多用不上

缺少我需要的功能

Q14:您是否愿意接受更多租赁场景的数字化服务升级

完全不愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q15:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您租住当前房屋的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q17:您的租房类型是

个人租住分散式公寓

租住集中式品牌公寓

租住园区配套宿舍

租住写字楼（办公租户）

其他

Q18:您获取数字化服务操作指导的渠道通常是

房东/运营方的文字说明

房东/运营方面对面教学

线上视频教程

自己摸索

没有获得任何指导

Q19:您认为数字化转型后，租赁运营方的服务响应速度提升了吗

反而变慢了

没有变化

有一定提升

提升非常明显

Q20:您对当前租赁数字化转型整体效果的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对后续租户数字化转型还有哪些功能需求或改进建议？

填空1

租户数字化转型认知绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估租户对租赁场景数字化转型的认知与满意度。帮助您了解使用频率、评估服务绩效、分析改进需求，适合物业公司和公寓运营商优化数字化服务体验。

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