租户数字化转型认知用户体验调查

您好！本次调研旨在了解您对租户数字化转型的认知与使用体验，您的反馈将帮助优化数字化服务体验，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

个人租户

小微企业租户

连锁品牌租户

产业园区企业租户

商业综合体租户

Q2:您租赁物业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解物业/园区的租户数字化转型服务

完全不了解

听说过但不了解具体内容

了解基本内容

非常了解并日常使用

Q4:您目前使用过哪些租户数字化服务

线上缴费/开票系统

线上报修报事平台

智能门禁/通行系统

线上预约共享空间

租户信息自助管理

社群互动平台

供应链对接服务

政策资讯推送服务

从未使用过任何数字化服务

Q5:您认为租户数字化转型对您的日常经营/生活重要吗

完全不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q6:您对目前在用的租户数字化服务整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是通过什么渠道了解到租户数字化转型相关服务的

物业工作人员告知

官方公众号/小程序推送

园区公告/海报

其他租户推荐

自行发现

从未了解过

Q8:您认为租户数字化转型最应该优先完善哪些功能

线上缴费开票功能

智能通行权限管理

快速报修响应

共享空间预约

信息自助更新管理

配套服务对接

经营数据统计

政策信息推送

Q9:您使用租户数字化服务的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q10:您认为当前租户数字化服务的操作难度如何

非常难上手

操作比较复杂

一般难度

比较容易操作

非常简单易用

Q11:您向其他租户推荐现有租户数字化服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您使用租户数字化服务过程中遇到过哪些问题

系统加载慢/卡顿

功能找不到入口

操作逻辑复杂

信息更新不及时

数据安全有顾虑

功能不贴合需求

遇到问题找不到客服解决

从未遇到过问题

Q13:您是否愿意学习使用新的租户数字化功能

完全不愿意

不太愿意

看功能是否有用再决定

比较愿意

非常愿意

Q14:您认为租户数字化转型最核心的价值是什么

提升办事效率，减少线下沟通

降低运营成本

让租赁体验更便捷

帮助租户对接资源促进经营

没感觉到核心价值

Q15:您希望通过哪些方式获取租户数字化转型的相关培训/指引

图文操作指南

视频教程

线下工作人员讲解

一对一在线答疑

不需要培训/指引

Q16:您对租户数字化服务的数据安全性是否放心

完全不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q17:您认为线上数字化服务能否替代线下人工服务解决您的问题

完全不能，所有问题还是需要线下解决

只能解决少数简单问题

大概能解决一半问题

大部分问题都可以在线解决

所有问题都可以在线解决

Q18:哪些因素会提高你使用租户数字化服务的意愿

功能更贴合我的实际需求

操作更简单流畅

响应速度更快

保障数据安全

有完善的售后支持

使用数字化服务有优惠奖励

都不会提高

Q19:您认为当前的租户数字化服务的更新频率是否合适

更新太慢，很多需求得不到满足

更新频率刚好，满足使用需求

更新太快，学习成本太高

不清楚更新情况

Q20:您对租户数字化转型还有哪些功能上的需求或建议

填空1

租户数字化转型认知用户体验调查

介绍

本模板旨在收集并分析各类租户对物业及园区数字化转型服务的认知、使用体验与需求。帮助您评估服务满意度、识别功能痛点、了解改进方向，适合物业管理方、商业地产运营商和产业园区管理者优化数字化服务策略与功能设计。

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