消费者使用习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在开展消费者使用习惯与口碑相关调研，想听听您的真实看法。问卷所有信息仅用于统计分析，会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常购物更偏好以下哪个渠道

线下实体门店

电商平台

社交平台直播/推荐购买

品牌官方小程序/官网

其他

Q6:您一般会通过哪些渠道了解新商品/新品牌

社交平台（抖音/小红书/微博等）

亲朋好友推荐

电商平台推送

线下广告（海报/门店/地铁等）

短视频平台内容

搜索引擎搜索

品牌官方宣传

其他

Q7:看到身边的人推荐一款新产品时，您的第一反应是

非常感兴趣，会立刻去了解相关信息

会留存印象，有需要的时候再尝试

没什么感觉，还是按自己的需求选择

不太相信，会觉得是广告推广

Q8:您平均每个月会尝试几款从未用过的新产品

0款，基本只用习惯了的产品

1-2款

3-5款

6款及以上

Q9:在购买商品时，以下哪个因素对您的影响最大

价格

品牌口碑

产品功能

身边人的评价

外观设计

售后保障

Q10:请您对「朋友/家人的使用推荐」对您购买决策的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q11:您是否会主动向身边人分享自己的使用体验

每次用完都一定会分享

只有体验特别好或者特别差的时候才会分享

偶尔会分享，看情况

几乎不会主动分享

Q12:如果您要分享商品体验，通常会选择哪些渠道

私下和身边亲友聊天分享

发社交平台动态（朋友圈/小红书/微博等）

在商品评论区留言评价

在问答平台分享经验，比如知乎

不会在任何公开渠道分享

其他

Q13:您分享正面体验的主要原因是什么

产品确实好用，真心推荐

分享后可以获得平台优惠/积分奖励

帮身边有需要的朋友做参考

习惯性分享生活内容

其他

Q14:您分享负面体验的主要原因是什么

产品体验太差，不希望其他人踩坑

希望品牌方看到后解决我的问题

宣泄自己不好的使用感受

收到平台的评价邀请，如实反馈

其他

Q15:您是否会因为网友的好评，改变自己原本不打算购买的决定

经常会，网上好评多我就会动心

偶尔会，要看好评的内容是否真实

很少会，我只相信自己的判断

从来不会

Q16:您是否会因为看到多条差评，就放弃购买一款原本看中的产品

一定会直接放弃

会犹豫，大概率会放弃

要看差评的具体内容再决定

不会，我更相信自己的判断

Q17:您认为什么样的口碑评价更可信

带真实使用图片/视频的评价

和自己需求相似的用户发布的评价

大V/博主发布的实测体验

认识的身边人分享的真实体验

长篇详细分析的评价

数量多的综合好评，少量差评不影响

Q18:您一周内大概花多少时间，线上浏览各类商品的用户评价

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q19:对于网红品牌，您更看重哪一点

网上的整体口碑评价

产品本身的质量功能

价格是否划算

网红博主的推荐

身边人的使用反馈

Q20:您愿意向他人推荐您常用的品牌/商品的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对目前网络上的商品口碑评价环境有什么改进建议？

填空1

消费者使用习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对商品口碑与购买习惯的真实反馈。帮助您了解购买决策因素、分析口碑传播渠道、评估用户分享动机，适合市场研究机构和品牌方进行精准的消费者洞察与口碑管理。

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