消费者购买决策因素与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调研旨在了解消费者日常购买决策中的影响因素，以及您对相关产品/服务的满意度，您的反馈对我们非常重要，本次调查所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的职业

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您平均每月购买同类产品/服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:请您对产品质量在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:请您对产品价格在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:请您对品牌知名度在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:请您对产品外观设计在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:请您对他人推荐/口碑评价在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q11:请您对线上平台的商品评价在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:请您对促销优惠活动在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q13:请您对售后服务保障在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q14:请您对购买渠道的便利性在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q15:请您对产品环保属性在您购买决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q16:您一般通过哪个渠道了解到本次调研对应的产品/服务

线下实体店

电商平台

社交平台短视频/图文推荐

亲朋好友推荐

搜索引擎

直播带货

户外广告

其他

Q17:您最终选择购买该产品/服务的主要渠道是

品牌线下门店

综合电商平台

品牌官方线上商城

社交平台小店

直播带货平台

线下超市/卖场

其他

Q18:您对本次购买的产品整体质量的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对该产品的定价合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对该产品的外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对购买过程的便利性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对品牌提供的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对产品实际使用效果和预期的符合程度打分（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q24:购买后您是否发现产品存在和宣传不符的情况

完全没有，宣传和实际一致

存在小部分不符，但不影响使用

大部分都和宣传不符，体验很差

没注意过这个问题

Q25:您向身边亲友推荐该品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您未来再次购买该品牌同类产品的可能性是

肯定不会再买

可能不会再买

不确定

大概率会再次购买

肯定会再次购买

Q27:您认为该品牌产品/服务目前最需要改进的方面是哪些

产品质量

价格合理性

外观设计

购买渠道便利性

售后服务

促销活动力度

宣传真实性

环保性能

其他

Q28:您对该品牌还有其他意见或建议吗？

填空1

消费者购买决策因素与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购买行为与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析决策因素、量化客户满意度、收集改进建议，适合市场研究、品牌管理和零售企业优化产品与服务策略。

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