消费者品牌忠诚度活动效果评估问卷

您好!我们正在开展本次品牌忠诚度活动的效果评估调研,您的反馈对我们优化后续活动、提升品牌服务非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!

Q1:您是否了解我们本次开展的品牌忠诚度活动?

非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全没听说过

Q2:您是通过哪个渠道首次了解到本次品牌忠诚度活动的?

品牌官方公众号/小程序
门店线下宣传
朋友圈/社群分享
短视频平台推广
朋友推荐
其他

Q3:您是否参与了本次品牌忠诚度活动?

已经参与
打算参与但还没行动
暂时不打算参与
完全不打算参与

Q4:您参与本次品牌忠诚度活动最主要的原因是什么?

活动优惠力度大
本身就是品牌忠实用户
活动形式有趣吸引人
身边朋友都参与了
积分/权益吸引我

Q5:请您给本次品牌忠诚度活动的规则易懂程度打分(1分非常难理解,5分非常容易理解)

分数
标签

Q6:请您给本次品牌忠诚度活动参与流程的便捷程度打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)

分数
标签

Q7:请您给本次品牌忠诚度活动提供的优惠/权益吸引力打分(1分完全没吸引力,5分吸引力非常强)

分数
标签

Q8:本次品牌忠诚度活动中,您累计参与了几次?

只参与了1次
2-3次
4-5次
5次以上

Q9:参与本次活动后,您购买我们品牌产品的频次有什么变化?

频次大幅增加
频次小幅增加
没有变化
频次减少了

Q10:参与本次活动后,您每次购买我们品牌产品的客单价有什么变化?

客单价大幅提高
客单价小幅提高
没有变化
客单价降低了

Q11:参与本次活动后,您选择我们品牌替代了哪些之前常购买的品牌?(可多选)

没有替代其他品牌
1个同价位竞争品牌
2-3个同价位竞争品牌
超过3个同价位竞争品牌

Q12:您是否会向身边的朋友推荐我们本次品牌忠诚度活动?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐

Q13:您对本次品牌忠诚度活动的整体满意程度打分(0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q14:您认为本次品牌忠诚度活动最吸引您的地方是?

优惠力度大
获得积分能兑换稀缺礼品
专属权益很实用
活动互动性强,有参与感
会员等级提升的福利诱人

Q15:您认为本次品牌忠诚度活动存在哪些问题?(可多选)

活动规则太复杂看不懂
参与流程太繁琐
优惠/权益实用性不强
奖品/礼品很难兑换
活动周期太长/太短
宣传推广不到位,了解不及时
没有遇到明显问题

Q16:本次活动是否提升了您对我们品牌的好感度?

好感度大幅提升
好感度小幅提升
没有变化
好感度下降了

Q17:未来如果我们推出类似的品牌忠诚度活动,您是否愿意继续参与?

非常愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
非常不愿意

Q18:您对本次品牌忠诚度活动有哪些改进建议?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:您的月均可支配收入是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q22:您成为我们品牌消费者的时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
消费者品牌忠诚度活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供一套标准化的品牌忠诚度活动效果评估方案。帮助您量化活动认知度、分析用户参与动机、评估活动转化效果,适合市场部和品牌运营团队科学衡量营销活动ROI并持续优化策略。
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