消费者品牌忠诚度渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本调研旨在了解不同渠道对您选择和忠诚于品牌的影响。所有数据仅用于研究分析，严格保护您的隐私，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您目前居住的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q5:您平时会通过哪些渠道了解目标品牌的相关信息（可多选）

抖音、快手等短视频平台

微信、微博等社交平台

小红书、知乎等内容社区

淘宝、京东等电商平台

品牌官网/官方APP

线下门店/宣传活动

亲朋好友推荐

电视/户外广告

其他

Q6:您最常通过哪个渠道获取品牌信息

抖音、快手等短视频平台

微信、微博等社交平台

小红书、知乎等内容社区

淘宝、京东等电商平台

品牌官网/官方APP

线下门店/宣传活动

亲朋好友推荐

电视/户外广告

其他

Q7:线下渠道是否会影响您选择长期忠诚于某个品牌

完全不会

影响很小

一般

影响较大

影响非常大

Q8:线上渠道是否会影响您选择长期忠诚于某个品牌

完全不会

影响很小

一般

影响较大

影响非常大

Q9:您愿意向他人推荐您长期忠诚的品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您第一次接触到您最常购买的品牌是通过哪个渠道

线下门店

线下广告

线上社交媒体

线上内容平台

电商平台推荐

亲友介绍

搜索引擎

其他

Q11:您现在最常通过哪个渠道购买该品牌的产品

品牌线下实体店

品牌官方线上商城/小程序

综合电商平台旗舰店

社交平台店铺直播

团购平台

代购渠道

其他

Q12:您对该品牌线下渠道的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对该品牌线上渠道的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:哪种渠道会让您更倾向于复购同一个品牌的产品

线下实体渠道

线上官方渠道

第三方电商渠道

都差不多

不确定

Q15:哪些线上渠道特点会提升您对品牌的忠诚度（可多选）

购买操作便捷

优惠活动更多

客服响应及时

物流速度快

内容真实种草

售后有保障

会员权益清晰

其他

Q16:哪些线下渠道特点会提升您对品牌的忠诚度（可多选）

门店位置便利

导购服务专业友好

产品可体验

线下专属优惠

门店环境舒适

售后处理方便

线下会员活动丰富

其他

Q17:您是否因为线上渠道体验差而放弃忠诚于某个品牌

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q18:您是否因为线下渠道体验差而放弃忠诚于某个品牌

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q19:品牌不同渠道的服务一致性是否会影响您对该品牌的忠诚度

完全不影响

影响很小

一般

影响较大

影响非常大

Q20:您是否会因为品牌线上线下会员体系不互通而降低对品牌的忠诚度

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q21:相比单一渠道，您是否更愿意忠诚于线上线下都布局完善的品牌

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q22:您会因为哪个渠道的福利活动提升对品牌的复购意愿（可多选）

线下门店专属折扣

线上平台优惠券

会员积分兑换

生日专属福利

邀请好友得优惠

社群专属活动

其他

Q23:哪个渠道的品牌内容营销更能增强您对品牌的好感和忠诚度

短视频平台内容

社交平台内容

内容社区种草笔记

线下体验活动

品牌官方邮件/推送

其他

Q24:您认为目前品牌在不同渠道做的哪些事情提升了您的忠诚度？

填空1

Q25:您觉得品牌在哪些渠道环节还需要改进，才能提升您的忠诚度？

填空1

消费者品牌忠诚度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者品牌忠诚度与渠道关系的深度调研方案。帮助您评估渠道影响力、分析复购驱动因素、洞察用户忠诚度成因，适合市场研究、品牌管理和零售企业优化全渠道营销策略。

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