消费者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品与服务，本次调查所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您知晓该品牌多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您平均多久购买一次该品牌的产品/服务

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年及以上1次

Q6:您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:请您对该品牌产品的整体质量进行评分

分数

标签

Q8:请您对该品牌产品的价格合理性进行评分

分数

标签

Q9:请您对该品牌的售前咨询服务进行评分

分数

标签

Q10:请您对该品牌的售后服务进行评分

分数

标签

Q11:请您对该品牌线下门店/线上官网的购物体验进行评分

分数

标签

Q12:请您对该品牌的包装设计/门店环境进行评分

分数

标签

Q13:和同类其他品牌相比，您认为该品牌的性价比如何

远低于同类品牌

略低于同类品牌

和同类品牌差不多

略高于同类品牌

远高于同类品牌

Q14:您选择该品牌的主要原因有哪些

品牌口碑好

产品质量靠谱

价格合适

购买方便

服务贴心

包装/设计符合审美

身边很多人推荐

品牌理念认同

Q15:当该品牌推出新产品/新服务时，您会尝试购买吗

一定会第一时间尝试

大概率会尝试

不确定，看宣传和价格再决定

大概率不会优先尝试

一定不会尝试

Q16:如果同类竞争品牌推出价格更低的产品，您会转去购买竞争品牌吗

肯定会转

大概率会转

不一定，要看优惠幅度

大概率不会转

肯定不会转

Q17:未来一年，您是否还会继续购买该品牌的产品/服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q18:您是否会主动关注该品牌的官方资讯或活动

每次都会主动关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从来不会关注

Q19:您通常通过哪些渠道了解该品牌的相关信息

抖音/小红书等社交平台

淘宝/京东等电商平台

线下门店宣传

亲友推荐

电视/户外广告

品牌官方公众号/网站

Q20:您是否认同该品牌的价值观和品牌理念

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q21:您觉得该品牌和同类竞品相比辨识度如何

辨识度非常高，很容易和其他品牌区分开

辨识度比较高

一般，没什么特别的

辨识度比较低

完全没什么辨识度

Q22:您对该品牌整体的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q23:您认为该品牌目前还有哪些需要改进的地方？

填空1

消费者品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业的消费者品牌忠诚度与满意度调研解决方案。帮助您量化客户满意度、分析品牌粘性、洞察消费决策因素，适合市场部、品牌方和产品团队进行精准的用户体验评估与策略优化。

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