消费者品牌忠诚度满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对我们品牌的使用体验与看法，您的反馈对我们非常重要，请根据真实感受填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您是否听说过我们这个品牌

是，非常熟悉

听过，但不太了解

第一次听说

Q2:您第一次接触我们品牌到现在有多久了

不到半年

半年到1年

1年-3年

3年以上

Q3:您最近一次购买我们品牌产品/服务是在什么时候

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

一年以内

一年以上

Q4:您平均多久购买一次我们品牌的产品/服务

每周至少一次

每月至少2-3次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年至少一次

Q5:您通常通过哪些渠道了解到我们品牌的相关信息

抖音/快手等短视频平台

微信公众号/小红书等社交平台

淘宝/京东等电商平台

线下门店宣传

朋友/家人推荐

电视/户外广告

其他

Q6:您选择购买我们品牌产品/服务的主要原因有哪些

品牌知名度高

产品质量好

价格合适

设计符合我的喜好

购买方便

售后服务好

身边很多人都在用

其他

Q7:您是否会优先选择我们品牌，而非同类型其他品牌

一定会，只买我们品牌

大概率会，多数情况优先考虑

不一定，哪个划算买哪个

很少优先考虑，偶尔才买

Q8:您向亲友推荐我们品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q9:您对我们品牌产品/服务的整体满意度打多少分？

分数

标签

Q10:您对我们品牌产品的质量满意度打多少分？

分数

标签

Q11:您对我们品牌产品/服务的价格合理性满意度打多少分？

分数

标签

Q12:您对我们品牌的购买渠道便捷性满意度打多少分？

分数

标签

Q13:您对我们品牌的售后服务满意度打多少分？

分数

标签

Q14:您对我们品牌的包装/门店环境满意度打多少分？

分数

标签

Q15:您对我们品牌的品牌形象认同度打多少分？

分数

标签

Q16:如果同类型其他品牌推出更低价格的优惠活动，您会

仍然选择我们品牌

会对比后再做决定，大概率还是选我们品牌

会尝试购买其他品牌

直接选择价格更低的其他品牌

Q17:过去一年里，您购买同类型产品/服务时，选择我们品牌的比例大概是

90%以上，几乎只买我们

60%-90%，大部分买我们

30%-60%，一半左右买我们

10%-30%，很少买我们

不到10%，几乎不买我们

Q18:您觉得我们品牌相比其他同类型品牌，最突出的优势是哪些

品牌口碑更好

产品质量更稳定

性价比更高

设计更符合审美

购买更方便

售后服务更好

符合我的个人风格

其他

Q19:您觉得我们品牌目前还存在哪些不足

价格偏高

产品种类太少

质量不稳定

购买渠道不够多

售后服务不好

品牌宣传太少

设计不符合当下需求

暂时没有不足

其他

Q20:您未来是否会继续购买我们品牌的产品/服务

肯定会，持续支持

大概率会，有需要就买

不确定，看情况

大概率不会，基本不会再买

肯定不会

Q21:您未来是否愿意尝试我们品牌推出的新产品/新服务

非常愿意，第一时间尝试

比较愿意，会关注相关信息

不确定，看宣传和评价再决定

不太愿意，只有现有产品满足不了才会尝试

完全不愿意

Q22:您的性别

男

女

不愿透露

Q23:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q24:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

不愿透露

Q25:您对我们品牌还有其他的建议或想法吗？

填空1

消费者品牌忠诚度满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供专业的消费者品牌忠诚度与满意度调研解决方案。帮助您评估品牌认知、衡量客户满意度、分析复购意愿，适合市场部、品牌方和零售企业优化品牌策略。

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