消费者服务体验活动效果评估问卷

Q1:您是通过什么渠道了解到本次消费者服务体验活动的

Q2:您参与本次活动的主动程度是

Q3:您对本次活动报名/参与流程的便捷性打多少分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您认为本次活动的开始时间和结束时间安排是否合理

Q5:本次活动场地/线上活动入口的位置是否容易找到

Q6:您对本次活动现场/线上环境的舒适度打多少分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q7:本次活动中，服务人员接待您的响应速度如何

Q8:您认为本次活动服务人员的专业程度怎么样

Q9:服务人员的态度是否让您感到舒适

Q10:您对本次活动提供的内容丰富度打多少分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

Q11:本次活动内容和前期宣传的匹配程度如何

Q12:您认为本次活动内容的趣味性怎么样（1分非常无趣，5分非常有趣）

Q13:您认为本次活动内容的实用性怎么样（1分完全没用，5分非常实用）

Q14:您在参与活动过程中，有没有遇到问题或突发状况

Q15:如果遇到了问题，您对问题的处理结果是否满意

Q16:您觉得本次活动最吸引您的部分是哪些（可多选）

Q17:您认为本次活动还存在哪些不足（可多选）

Q18:您向朋友或他人推荐本次消费者服务体验活动的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:参与本次活动后，您对品牌整体印象有什么变化

Q20:参与本次活动后，您购买该品牌产品/服务的意愿有什么变化

Q21:您是否愿意参与品牌未来举办的同类服务体验活动

Q22:您的性别是

Q23:您的年龄区间是

Q24:您对我们未来举办消费者服务体验活动还有哪些改进建议