消费者使用频率满意度调查

尊敬的消费者您好，为了了解您对我们产品/服务的使用体验与满意情况，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们持续优化产品与服务，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过我们的产品/服务

是，正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q2:您的性别

男

女

不愿意透露

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001元及以上

Q6:您平均多久使用一次我们的产品/服务

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年及以上使用1次

Q7:和同类其他品牌的产品/服务相比，您使用我们产品/服务的频率

远高于同类产品

略高于同类产品

差不多

略低于同类产品

远低于同类产品

Q8:您第一次使用我们的产品/服务到现在有多久了

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q9:您一般会在什么场景下使用我们的产品/服务

日常生活日常需求

工作/学习相关需求

休闲娱乐场景

社交出行场景

特殊节日/需求场景

Q10:您对我们产品/服务的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q11:请对我们产品/服务的价格满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对我们产品/服务的质量满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对我们产品/服务的使用便捷性满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对我们产品/服务的外观/设计满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请对我们线下服务网点/线上服务入口便捷度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请对我们客服人员/售后人员的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请对我们问题处理的效率满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:最近半年，您使用我们产品/服务的频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有减少

明显减少

Q19:如果您减少了使用频率，最主要原因是什么

找到了更合适的替代产品

产品价格上涨，超出预算

产品质量下降，体验不好

自身需求减少

售后体验差

其他原因

没有减少使用频率

Q20:您是否会主动选择我们的新产品/新服务进行体验

每次出新都会尝试

感兴趣的会尝试

很少尝试

几乎不尝试

Q21:您通常通过哪些渠道了解到我们的产品/服务

线上社交媒体

朋友推荐

线下门店/推广活动

购物平台推荐

广告推送

其他渠道

Q22:您向他人推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您认为我们产品/服务哪方面最吸引您

价格实惠

质量可靠

使用方便

设计好看

品牌口碑好

售后服务好

其他

Q24:您对我们产品/服务还有哪些改进建议？

填空1

消费者使用频率满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的消费者使用频率与满意度调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析满意度驱动因素、收集产品改进建议，适合企业市场部和产品团队进行精准的用户体验优化。

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