消费者需求痛点与品牌认知调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们了解消费者真实需求、优化品牌服务非常重要。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您所在的城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您日常平均每月购买[快消类商品]的频率是

每周1次及以上

每两周1次

每月1-2次

每季度1-2次

几乎不购买

Q6:您购买日常商品时，最看重的因素有哪些（可多选）

价格

产品质量

品牌口碑

功能实用性

外观设计

购买便利性

售后服务

环保属性

其他

Q7:您是否有过因为产品不符合预期而放弃购买的经历

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q8:您在购买产品过程中，遇到过哪些不满意的问题（可多选）

价格波动大

产品信息不透明

功能达不到宣传效果

质量问题多

购买渠道不方便

售后处理不及时

客服态度差

包装过度/不合理

其他

Q9:您目前在[日常消费品类]中，感觉最不方便、最需要解决的痛点是什么？

填空1

Q10:请您对当前市场上同类产品的整体满意程度打分

分数

标签

Q11:您平时主要通过什么渠道了解新品牌

短视频平台

社交平台

朋友推荐

电商平台推荐

线下门店

电视广告

小红书/知乎等内容平台

其他

Q12:提到某细分领域的头部品牌，您第一时间想到的三个品牌是？

填空1

Q13:您能清晰说出您常用品牌的核心优势吗？

完全可以，非常清楚

大概能说出来，有基本认知

不太清楚，只记得名字

完全说不出来

Q14:您认为一个好品牌，应该具备哪些特质（可多选）

产品质量稳定

价格合理

有社会责任感

设计有特色

符合我的个人风格

服务贴心

口碑好信誉高

创新能力强

其他

Q15:您向他人推荐您当前最喜爱品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否会因为品牌理念和价值观而选择一个产品

非常认同品牌价值观才会购买

会优先选择理念契合的品牌

不会特别在意，只看产品本身

完全不关心品牌价值观

Q17:您认为当前大多数品牌最大的问题是什么

同质化严重，没有特色

夸大宣传，名不副实

价格虚高

不重视消费者反馈

创新不足，跟不上需求变化

售后服务差

Q18:当现有品牌不能满足您的需求时，您会怎么做

尝试新品牌

继续将就使用

更换其他知名品牌

寻找小众定制品牌

暂时不购买

Q19:您希望品牌在哪些方面做出改进（可多选）

降低产品价格

提升产品质量

增加产品功能

优化购买体验

完善售后服务

推出更个性化的产品

增加品牌互动

其他

Q20:对于您关注的品类，您还有哪些未被满足的需求想对品牌说？

填空1

消费者需求痛点与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者需求与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、识别购买痛点、评估品牌印象，适合市场部、品牌方和产品经理进行精准的市场洞察与策略优化。

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