消费者需求痛点与口碑调研问卷

您好！我们正在开展消费者需求与体验相关调研，希望了解您真实的消费体验与想法，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您的职业是

学生

企业/单位职员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q6:您日常主要通过哪些渠道获取消费相关的产品信息

抖音/快手等短视频平台

小红书/微博等内容社交平台

淘宝/京东等电商平台推荐

身边朋友/家人推荐

线下门店体验

搜索引擎

电视/户外广告

其他

Q7:您最近半年内，是否有购买过[目标品类]相关产品

是，购买过

没有购买过，但是有计划购买

没有购买过，也没有购买计划

Q8:您平均多久购买一次同类产品

每周一次及以上

半个月一次

一个月一次

三个月一次

半年一次

一年一次及更少

Q9:您选择购买同类产品时，最看重哪些因素

产品价格

品牌口碑

产品质量

功能实用性

外观设计

售后服务

购买便利性

环保材质/健康属性

其他

Q10:您对目前正在使用的同类产品整体满意度如何

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您觉得目前使用的同类产品存在哪些问题

价格过高

质量不稳定

功能不够用

容易损坏

操作使用不方便

售后服务差

外观不符合需求

不环保/有异味

购买渠道少

其他

Q12:在购买同类产品时，您是否遇到过买到假货/劣质产品的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

没注意过

Q13:您给目前同类产品的性价比打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您给目前同类产品的售后服务体验打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:使用目前同类产品过程中，您觉得最麻烦的地方是什么

填空1

Q16:如果有符合您需求的新产品，您愿意尝试购买吗

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您能接受的同类产品的价格区间是

比当前市场均价低10%以上

和当前市场均价基本持平

比当前市场均价高10%以内

比当前市场均价高10%-30%

只要产品符合需求，价格不敏感

Q18:您会因为哪些原因向身边人推荐一款同类产品

价格实惠

质量好

功能实用好用

外观好看

服务贴心

品牌靠谱

解决了我的核心痛点

其他

Q19:您向他人推荐目前正在使用的这款产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q20:您是否会因为身边人的负面评价，放弃购买一款种草已久的产品

一定会

大概率会

不一定，看评价内容

大概率不会，只相信自己的判断

一定不会

Q21:您购买产品前，会通过哪些渠道了解其他用户的口碑评价

电商平台评价区

社交平台用户笔记

大众点评等本地生活平台

问身边买过的朋友

短视频平台测评视频

不看口碑，直接购买

其他

Q22:您觉得网上的产品真实吗？

大部分都是刷的，完全不可信

部分可信，需要仔细分辨

大部分都是真实用户体验，可以参考

不清楚，没关注过

Q23:对于我们做同类产品，您有什么需求或者建议吗

填空1

消费者需求痛点与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的消费者需求与产品口碑调研解决方案。帮助您收集用户画像数据、分析消费决策因素、评估产品满意度与口碑，适合市场研究、产品开发和品牌管理团队进行精准的用户洞察与策略制定。

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