消费者满意度评价政策影响调研问卷

您好！本次调研旨在了解消费者满意度评价政策对您消费决策以及市场环境的影响，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您每月的可支配消费金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您是否了解国内现行的消费者满意度评价相关管理政策

完全不了解

听说过但不了解具体内容

了解基本内容

非常了解

Q5:您日常消费时，是否会主动参考平台或商家公开的消费者满意度评价

每次消费都会看

大部分消费都会看

偶尔会看

几乎不会看

Q6:您认为现行的消费者满意度评价政策是否有效改善了评价内容的真实性

效果非常好，虚假评价大幅减少

有一定效果，虚假评价有所减少

几乎没有效果，虚假评价依然很多

完全没有效果

Q7:消费者满意度评价政策实施后，您对公开评价的信任度是否有变化

信任度大幅提升

信任度略有提升

没有变化

信任度反而下降了

Q8:您给当前消费者满意度评价内容的整体可信度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您认为消费者满意度评价政策对您帮助最大的方面是哪些

减少刷单刷评等虚假信息干扰

保障消费者真实评价不被商家删除

让差评更真实可信

帮助自己更快选出优质商家/商品

规范商家的经营行为

Q10:您是否因为消费者满意度评价政策规范，改变了原来只看销量选商品的习惯

完全改变了，现在优先看评价

部分改变，会结合评价和销量一起判断

没有改变，还是按原来的习惯选择

反而更关注销量了

Q11:您认为消费者满意度评价政策实施后，商家的服务质量是否有提升

明显提升

有一定提升

没有变化

反而下降了

Q12:您是否遇到过商家按照政策要求修改虚假好评的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过这个情况

Q13:在政策规范后，您在消费前参考评价花费的时间有什么变化

大幅减少，不用再筛选虚假评价

略有减少

没有变化

反而增加了

Q14:您通常会通过哪些渠道查看消费者满意度评价

电商平台官方评价区

第三方点评类平台

社交平台用户分享

短视频平台真实测评

身边亲友分享

其他

Q15:您认为当前消费者满意度评价政策对商家的约束力度是否合适

约束力度不够，还需要加强

约束力度合适，平衡了商家和消费者权益

约束过度，影响商家正常经营

不清楚

Q16:您有多大可能会推荐身边人参考经过政策规范的消费者满意度评价做消费决策？（0-10分）

选项1

Q17:您认为现行政策是否有效解决了商家威胁消费者删除差评的问题

完全解决了，现在几乎没有这种情况

基本解决了，这种情况大幅减少

部分解决了，还是偶尔会遇到

完全没解决，这种情况依然很常见

Q18:您对当前消费者满意度评价政策的整体满意度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q19:您认为当前消费者满意度评价政策还存在哪些不足

政策执行不到位，违规商家处罚太轻

仍然存在刷单刷评的漏洞

消费者真实评价还是容易被隐藏

评价展示机制不够合理

对小商家影响过大，不够公平

我认为没有明显不足

Q20:政策实施后，您整体的消费体验是否有提升

提升非常明显

有一定提升

没有变化

体验更差了

Q21:您对消费者满意度评价政策还有哪些优化建议

填空1

消费者满意度评价政策影响调研问卷

介绍

本模板旨在评估消费者满意度评价政策对市场的影响。帮助您了解政策效果、分析消费决策变化、洞察市场反馈，适合市场监管机构、电商平台和消费者组织进行政策优化与评估。

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