消费者满意度与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展消费者满意度与品牌认知相关调查，希望了解您对相关品牌的真实看法与使用体验，本次调查仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您所在的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您通常通过哪些渠道了解到消费品牌的相关信息

抖音、快手等短视频平台

微信、微博等社交平台

淘宝、京东等电商平台

线下门店/海报广告

朋友/家人推荐

搜索引擎

电视/报纸等传统媒体

其他

Q6:您是否听说过我们调研的目标品牌

从未听说过

听说过但不了解

有一定了解

非常熟悉

Q7:提到该品牌，您第一时间联想到的关键词有哪些

性价比高

品质好

设计好看

知名度高

服务好

口碑差

价格高

没什么特别印象

其他

Q8:您是否购买过该品牌的产品/服务

从未购买过

购买过1-2次

购买过3-5次

购买过5次以上

Q9:和同类型其他品牌相比，您认为该品牌的知名度如何

远低于其他品牌

略低于其他品牌

和其他品牌差不多

略高于其他品牌

远高于其他品牌

Q10:您认为该品牌和同类型其他品牌相比，辨识度如何

非常不清晰，很难和其他品牌区分开

不太清晰，偶尔会和其他品牌混淆

一般，基本可以区分

比较清晰，很容易区分开

非常清晰，一眼就能认出该品牌

Q11:请您对该品牌产品的整体质量进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对该品牌产品的性价比进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对该品牌的售前咨询服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对该品牌的售后解决服务进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您对该品牌的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:和您购买前对该品牌的预期相比，实际体验符合您的预期吗

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q17:未来您再次购买该品牌产品/服务的可能性有多大

完全不可能

可能性很低

不确定，看情况

可能性比较高

一定会再次购买

Q18:您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q19:您认为该品牌相比同类型品牌，最突出的优势是什么

产品质量更好

价格更划算

品牌口碑更好

款式/功能更多样

购买更方便

服务更贴心

营销活动更吸引人

没感觉到明显优势

其他

Q20:您认为该品牌目前最需要改进的地方是哪里

产品质量需要提升

降低产品价格

增加产品款式/功能

优化服务流程

加强售后保障

增加购买渠道

提升品牌宣传力度

暂时不需要改进

其他

Q21:您对该品牌还有其他的评价或者建议吗

填空1

消费者满意度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的消费者满意度与品牌认知调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估品牌形象、分析市场定位，适合市场研究、品牌管理和产品部门开展精准的消费者洞察与决策支持。

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