消费者满意度与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展消费者满意度与消费行为相关调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您平均多久进行一次线下实体消费

每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月1次及以下

Q6:您平均每月的总消费金额大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q7:您日常消费主要集中在哪些领域

餐饮美食

服装配饰

家居用品

数码电子

化妆品/护肤品

休闲娱乐

旅游出行

教育培训

医疗健康

其他

Q8:您日常消费更偏好选择

线下实体店

线上电商平台

两者差不多

Q9:您选择消费场所/品牌时，更看重哪些因素

产品价格

产品质量

品牌口碑

服务态度

地理位置便利性

购物环境

促销活动

配送速度

售后保障

Q10:您最近一次在目标行业消费是多久以前

一周以内

一周到一个月

一个月到三个月

三个月到半年

半年以上

Q11:您通常通过哪些渠道了解到消费相关的品牌信息

短视频平台

社交平台

朋友推荐

线下广告

搜索引擎

直播推荐

传统媒体广告

其他

Q12:您对最近一次消费的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:请您对本次消费的产品质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对本次消费的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对本次消费的价格合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对消费场所的环境便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:本次消费是否达到了您的预期

远低于预期

低于预期

符合预期

超出预期

远超出预期

Q18:您是否遇到过消费不愉快的经历

从来没有

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q19:您遇到不愉快消费经历时，通常会怎么做

自认倒霉，不再光顾该品牌

直接和商家沟通索赔

在社交平台发表差评

向消费者协会投诉

联系平台客服维权

其他

Q20:遇到消费问题后，您对问题解决结果的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没遇到过问题

Q21:您是否会向身边亲友推荐您常消费的品牌

肯定不会

不太会

不确定

可能会

肯定会

Q22:您未来半年是否会继续选择同一品牌进行消费

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q23:您是否会因为促销活动购买原本不需要的商品

从来不会

很少会

偶尔会

经常会

每次遇到都会

Q24:您更喜欢哪种促销活动形式

直接打折降价

满减优惠券

买一送一/多买多折

会员积分兑换

赠品活动

抽奖活动

Q25:您认为目前消费市场中，最需要改进的地方是什么

填空1

Q26:您对提升消费者消费体验还有哪些其他建议

填空1

消费者满意度与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者满意度与消费行为的标准化调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析消费偏好、评估满意度水平，适合企业和市场研究机构进行精准的市场洞察与策略优化。

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