消费者满意度评价活动效果评估调查问卷

您好！我们正在开展本次消费者满意度评价活动的效果评估调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们优化活动体验、提升服务质量至关重要。

Q1:您是否参与过本次消费者满意度评价活动

是，完整参与了评价

是，只填写了部分内容

否，仅了解但未参与

否，完全不了解该活动

Q2:您是通过什么渠道了解到本次消费者满意度评价活动的

线下消费场所的宣传提示

商家公众号/企业微信

短信通知

社交平台推广

他人推荐

其他渠道

Q3:您认为本次消费者满意度评价活动的参与入口是否容易找到

非常容易找到

比较容易找到

一般

比较难找到

非常难找到

Q4:您认为本次满意度评价问卷的题量是否合适

题量很少，耗时很短

题量合适，能轻松完成

题量偏多，但可以接受

题量太大，填写起来很费力

Q5:您填写本次满意度评价总共花费了多长时间

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q6:您认为问卷中的问题描述是否清晰易懂

完全清晰，没有歧义

大部分清晰，少数问题看不懂

一般，部分问题表述模糊

大部分问题都表述不清

完全看不懂问题

Q7:本次满意度评价活动提供的参与奖励（如有）对您的吸引力如何

吸引力非常强，是我参与的主要动力

有一定吸引力，增加了我参与的意愿

一般，有没有不影响我参与

吸引力很低，有没有都无所谓

完全没有吸引力

Q8:您是否成功领取到了本次评价活动的参与奖励（如有）

成功领取，流程顺畅

领取过程遇到小问题，最终成功领取

领取失败，没有得到奖励

本次活动无奖励，不涉及此项

Q9:请您对本次消费者满意度评价活动的整体操作流畅度打分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您认为参与本次满意度评价的流程复杂吗

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q11:您参与本次消费者满意度评价活动的主要原因是（可多选）

希望反馈自己的真实消费体验

想要获得活动提供的奖励

商家主动要求/引导参与

好奇想要看看评价内容

帮朋友/他人完成活动

其他原因

Q12:您认为本次满意度评价的问题是否覆盖了您关心的消费体验相关内容

完全覆盖，所有关心的点都有问到

大部分覆盖，只有少数内容没涉及

覆盖了一半左右的内容

只有少数内容覆盖到了

完全没有覆盖我关心的内容

Q13:参与本次活动后，您认为商家对消费者评价的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:您是否认为本次消费者满意度评价是形式主义，不会真的参考反馈

完全不认可，能看出商家真的想收集反馈

不太认可，相信商家会参考大部分反馈

不确定，说不清楚

比较认可，大概率只是走个形式

完全认可，就是形式主义活动

Q15:如果未来再开展同类消费者满意度评价活动，您还愿意参与吗

非常愿意，一定会参与

比较愿意，大概率会参与

不确定，看情况再决定

不太愿意，大概率不会参与

非常不愿意，绝对不会参与

Q16:您有多大可能性会向其他消费者推荐参与本次商家开展的满意度评价活动？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为当前的满意度评价活动对提升您的消费体验有帮助吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

反而影响了消费体验

Q18:您觉得本次消费者满意度评价活动存在哪些问题（可多选）

参与入口难找

流程太复杂

题量太大耗时久

问题表述不清楚

奖励吸引力低/领取困难

问题不能覆盖我想反馈的内容

没有体现出对消费者反馈的重视

没有发现明显问题

其他问题

Q19:您对本次消费者满意度评价活动还有哪些其他的改进建议？

填空1

消费者满意度评价活动效果评估调查问卷

介绍

本模板旨在提供消费者满意度评价活动效果评估的标准化解决方案。帮助您评估活动参与度、分析反馈收集效率、优化问卷设计，适合零售及电商商家精准收集用户反馈并提升服务质量。

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