消费者满意度评价招聘调研问卷

您好！我们正在开展消费者对招聘服务满意度的相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您最近一次通过招聘平台/机构找工作的时间是

一个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您通过什么类型的渠道进行本次招聘求职

综合性线上招聘平台

垂直领域招聘平台

线下人才市场

猎头机构

企业直招渠道

其他

Q3:您求职时最关注招聘渠道的哪方面特性

岗位信息真实性

岗位匹配度

操作便捷性

响应速度

服务收费

客服支持

Q4:请您对招聘渠道的岗位信息真实性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对招聘渠道的岗位匹配精准度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对招聘渠道的操作便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对招聘渠道的信息更新速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您收到招聘方回复的时长通常是

1天内

2-3天

4-7天

1-2周

从未收到回复

Q9:请您对招聘方的回复及时性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您在求职过程中是否遇到过虚假招聘信息

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q11:您遇到过的虚假招聘信息通常包含以下哪些特征

薪资与实际承诺不符

岗位描述与实际工作内容不符

要求缴纳押金/培训费用

公司信息不实

诱导去非招聘平台沟通

其他

Q12:请您对招聘渠道的虚假信息管控能力进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您在使用招聘服务过程中是否联系过客服反馈问题

没有联系过

联系过，但问题没有解决

联系过，问题部分解决

联系过，问题得到了圆满解决

Q14:请您对客服的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对客服解决问题的效率进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:如果招聘服务有付费项目，您认为价格和服务质量是否匹配

完全匹配，物有所值

基本匹配，价格合理

不太匹配，价格偏高

完全不匹配，性价比极低

没有使用过付费服务

Q17:请您对招聘服务整体收费合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:您最终是否通过本次使用的招聘渠道成功入职

成功入职，目前仍在职

成功入职，但已离职

还在面试流程中

没有成功入职

Q19:请您对最终入职这份工作的符合度进行评分（1分完全不符合预期，5分完全符合预期）

分数

标签

Q20:您向身边需要找工作的人推荐本次使用的招聘渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您觉得当前招聘渠道还需要在哪些方面进行改进

增加更多优质岗位资源

强化虚假信息审核

提升岗位匹配算法精准度

优化界面操作体验

完善客诉处理机制

降低服务收费

加快招聘方回复速度

Q22:您对招聘服务还有哪些其他的改进建议

填空1

消费者满意度评价招聘调研问卷

介绍

本模板旨在收集并分析求职者对各类招聘渠道服务的满意度反馈。帮助您评估渠道质量、识别服务痛点、优化用户体验，适合招聘平台、人力资源部门及市场研究机构进行服务质量提升与决策支持。

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