消费者改进建议与消费行为调研问卷

您好！为了更好地优化产品与服务，满足消费者需求，我们开展本次调研。您的回答对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您目前的月收入水平（或月可支配金额）是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您目前居住在

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

乡镇农村

Q6:您平均每月外出消费（含餐饮、购物、娱乐等）的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您进行消费决策时，优先考虑的因素是

价格

品质

品牌

口碑评价

便捷性

外观/款式

其他

Q8:您平时获取消费相关信息的主要渠道有（可多选）

抖音、快手等短视频平台

小红书、微博等内容社交平台

淘宝京东等电商平台推荐

朋友家人推荐

线下门店宣传

电视报纸广告

其他

Q9:您更倾向于选择哪种消费场景

线下实体门店

线上电商平台

线上下单线下体验

没有明显偏好

Q10:您在线上购物时，是否会提前查看其他用户的评价

每次都会看

大部分时候会看

偶尔会看

几乎不会看

Q11:您是否会因为商家推出的促销活动，购买原本不在计划内的商品

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q12:您平均每次线下消费的客单价大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q13:您平均每次线上消费的客单价大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:您在消费过程中遇到过哪些问题（可多选）

商品/服务质量不符合预期

价格不透明，存在隐性消费

售后处理不及时

工作人员服务态度差

门店环境/线上体验不好

支付流程不便捷

从未遇到过问题

其他

Q15:当您遇到消费问题时，您通常会怎么做

直接向商家投诉要求解决

通过平台投诉维权

向身边人吐槽不会投诉

发布差评提醒其他消费者

自认倒霉不会采取任何行动

其他

Q16:请您对当前市场上整体的商品质量水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:请您对当前市场上商家的整体服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您向他人推荐目前日常消费的品牌/商家的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为商家最需要改进的环节有哪些（可多选）

降低商品价格

提升商品品质

优化售后服务

改善服务态度

丰富产品种类

提升消费环境舒适度

简化消费流程

增加优惠活动

其他

Q20:您是否愿意为品质更好的商品支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q21:您是否愿意尝试小众新品牌推出的产品

非常愿意，很喜欢尝试新品

比较愿意，感兴趣就会尝试

不确定，要看具体情况

不太愿意，更习惯常用品牌

完全不愿意，不会尝试新品牌

Q22:您更看重品牌的哪方面特质

安全可靠

性价比高

设计新潮

符合个人身份定位

环保可持续

其他

Q23:哪些因素会促使您给商家提出改进建议（可多选）

体验非常差，希望商家改进

商家有反馈奖励

本身喜欢分享想法

希望能帮助其他消费者

从来不会提建议，没有相关因素

其他

Q24:您对提升整体消费体验还有哪些具体的改进建议

填空1

消费者改进建议与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供全面的消费者行为洞察与改进建议收集方案。帮助您了解消费习惯、分析决策因素、识别服务痛点，适合市场调研机构、品牌方和零售企业优化产品与服务策略。

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