消费者推荐意愿与福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们优化产品与服务福利非常重要，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您是否了解我们品牌为消费者提供的相关福利

完全不了解

略有了解

比较了解

非常了解

Q2:您最近一次使用我们品牌福利的时间是

一个月以内

1-3个月

3-6个月

半年到一年

一年以上

从未使用过

Q3:您体验过我们品牌的哪些类型福利

消费折扣/优惠券

会员积分兑换

赠品福利

售后保障福利

生日专属福利

积分抽奖活动

客户专属权益服务

从未体验过任何福利

Q4:您对我们福利获取流程的便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对我们福利兑换流程的便捷性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对我们提供的福利覆盖范围满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对我们提供的福利实际价值满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们福利更新频率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们福利领取规则清晰度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们的福利领取门槛如何

门槛非常高，很难参与

门槛比较高，偶尔能参与

门槛适中，大部分能参与

门槛很低，很容易参与

Q11:您觉得我们提供的福利种类数量怎么样

太少，选择非常有限

比较少，选择不多

适中，能满足需求

比较多，选择丰富

非常多，选择很充足

Q12:和同行业其他品牌相比，您觉得我们的福利水平如何

远低于同行

略低于同行

和同行差不多

略高于同行

远高于同行

Q13:您更看重哪类消费者福利

直接现金/折扣优惠

实物赠品

专属服务权益

积分可兑换的实用礼品

抽奖类福利

节日/生日专属福利

售后升级福利

Q14:您希望我们新增哪些类型的消费者福利，请简单说明

填空1

Q15:您向身边亲友推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:如果仅结合我们的消费者福利来看，您向他人推荐我们品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为福利水平是否会影响您向他人推荐我们品牌的意愿

完全不会影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q18:相较于没有消费者福利的同价位品牌，您是否更愿意推荐我们品牌

肯定不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q19:您的性别

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您每个月在我们这类品牌的消费金额大概是

少于100元

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q22:您成为我们品牌消费者的时长是

少于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q23:您对我们优化消费者福利还有什么其他建议

填空1

消费者推荐意愿与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估消费者对品牌福利的满意度及其对推荐意愿的影响。帮助您了解福利体验、分析满意度驱动因素、衡量NPS推荐值，适合市场部和品牌方进行客户忠诚度与福利策略的精准优化。

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