消费者推荐意愿与绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解您对相关产品/服务的满意度与推荐意愿，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否购买/使用过我们的产品/服务

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过1次

没有使用过

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您的月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您购买/使用我们产品/服务的频率

每周至少1次

每月至少2次

每季度至少1次

每年至少1次

仅购买/使用过一次

Q6:您最常购买/使用我们的哪类产品/服务

基础款产品/服务

升级款产品/服务

高端定制款产品/服务

促销活动款产品/服务

其他

Q7:您向亲友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q8:您向他人推荐我们品牌的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q9:您对我们产品/服务的整体质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们产品/服务的性能表现满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对我们产品/服务的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们产品/服务的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下门店/线上平台的环境体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对导购/客服人员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对导购/客服人员的专业能力满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对问题处理效率的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对产品/服务交付时效的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对售后保障服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对我们品牌整体口碑的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您选择我们产品/服务最主要的原因是（可多选）

产品质量好

价格合适

品牌口碑好

朋友推荐

购买/使用方便

活动优惠吸引人

其他

Q21:您认为我们产品/服务哪些方面最让您满意（可多选）

质量稳定

性能优异

价格合理

服务贴心

交付快捷

售后完善

品牌信誉好

其他

Q22:您认为我们产品/服务哪些方面需要改进（可多选）

产品质量稳定性

价格合理性

服务响应速度

售后保障能力

产品功能丰富度

购买/使用便捷性

促销活动力度

其他

Q23:未来一年您是否会继续选择我们的产品/服务

一定会继续选择

很大可能会选择

不确定

很大可能不会选择

一定不会选择

Q24:您是否会优先选择我们的产品/服务，而不是竞品

一定会优先选择

大概率会优先选择

一半概率选择

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q25:您对我们提升产品绩效和用户满意度有什么具体建议

填空1

消费者推荐意愿与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户忠诚度、识别改进方向，适合市场部门、客户体验团队和品牌管理者优化产品绩效与提升用户口碑。

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