消费者信任度调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次消费者信任度调研，您的真实反馈对我们非常重要，调研结果仅用于学术研究与产品优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您的最高学历

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q5:整体而言，您对国内消费市场的整体信任程度打多少分？（0分完全不信任，10分完全信任）

选项1

Q6:您对以下消费领域的信任程度打分（1分非常不信任，5分非常信任）：食品餐饮

分数

标签

Q7:您对以下消费领域的信任程度打分（1分非常不信任，5分非常信任）：美妆护肤

分数

标签

Q8:您对以下消费领域的信任程度打分（1分非常不信任，5分非常信任）：医疗健康

分数

标签

Q9:您对以下消费领域的信任程度打分（1分非常不信任，5分非常信任）：房地产行业

分数

标签

Q10:您对以下消费领域的信任程度打分（1分非常不信任，5分非常信任）：互联网服务

分数

标签

Q11:您在购物时，主要会通过哪些渠道了解品牌/商品的真实信息（可多选）

品牌官方宣传

电商平台用户评价

第三方测评机构

身边亲友推荐

社交平台达人种草

新闻媒体报道

消费者投诉平台

Q12:您是否曾经因为虚假宣传购买过不符合预期的商品

从来没有

偶尔有过

经常遇到

记不清了

Q13:您觉得当前消费市场中商家宣传的真实性如何

大部分都是真实可信的

大概一半真实一半虚假

只有小部分是真实可信的

大部分都是虚假夸大的

Q14:如果买到不合格产品，您会选择维权吗

一定会维权

看损失大小决定，损失大就维权

很少维权，觉得麻烦

从来不会维权

Q15:您对消费者维权渠道的信任程度如何

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q16:您认为哪些因素最容易影响您对一个品牌的信任（可多选）

品牌过往的负面新闻

产品质量问题

售后服务体验

价格波动情况

企业社会责任表现

信息公开透明度

其他消费者的评价

Q17:和三年前相比，您对国内消费市场的信任度有什么变化

比之前信任多了

稍微有所提升

和之前差不多

稍微有所下降

比之前不信任多了

Q18:您有没有遇到过严重影响您消费信任的事件？可以简单描述一下

填空1

Q19:您是否会因为一个品牌出现一次负面事件就彻底不再信任它

会，一次就够了

看负面事件的严重程度决定

不会，只要整改到位就依然信任

无所谓，只要产品好用就可以

Q20:您认为哪些做法最能提升消费者对品牌/市场的信任（可多选）

加强监管，严惩违规商家

提高产品信息透明度

完善售后和维权机制

第三方权威机构抽检公示

建立清晰的失信商家黑名单

品牌主动公开生产流程

消费者信任度调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者信任度与市场感知的标准化调研解决方案。帮助您评估市场信任水平、分析消费决策因素、洞察行业信任差异，适合市场研究机构、品牌方和监管部门进行消费趋势分析与品牌信任建设。

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