消费者信任度与绩效满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的学历

Q4:您的月可支配收入范围

Q5:您接触本次调研品牌/产品/服务的时长是

Q6:您平均使用我们产品/服务的频率是

Q7:您向他人推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:请对我们产品/服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对我们产品/服务的性能表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对我们产品/服务的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对我们品牌履行承诺的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对我们客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对我们客服解决问题的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对我们购买/售后流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否认为我们品牌提供的信息真实透明

Q16:您是否认为我们品牌会把消费者的利益放在重要位置

Q17:您是否认为我们品牌会妥善保护您的个人信息安全

Q18:遇到问题时，您相信我们品牌会负责任地解决，这个说法您认同吗

Q19:和同行业其他品牌相比，您认为我们品牌的可信度

Q20:您整体对我们品牌的信任程度是

Q21:哪些因素会提升您对我们品牌的信任

Q22:您认为我们当前在哪些方面还有改进空间

Q23:您未来继续选择我们品牌产品/服务的可能性

Q24:如果推出新产品/新服务，您愿意尝试我们品牌的吗

Q25:您对提升我们品牌信任度和服务绩效还有哪些其他建议