消费者信任度产品调研问卷

您好！我们正在进行产品消费者信任度相关调研，希望了解您对相关产品的真实看法，本次调研所有数据仅用于研究分析，绝不会泄露您的个人信息，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元以下

3000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常购买产品时，最看重的因素是哪个

品牌口碑

产品质量

价格高低

售后保障

包装外观

其他

Q5:您一般通过什么渠道了解新产品的相关信息

社交平台种草推荐

电商平台详情评价

亲朋好友推荐

线下门店体验

品牌官方宣传

其他

Q6:您是否购买过网红/直播带货推荐的产品

经常购买

偶尔购买

从未购买

只买过一次

Q7:您对网红/直播带货推荐产品的信任程度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您向其他人推荐您一直使用的品牌产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:以下哪种因素最能提升您对一个产品的信任

权威机构检测认证

熟人真实使用推荐

长期的品牌口碑积累

真实的用户评价晒单

完善的售后保障承诺

Q10:哪些因素会降低您对一个产品的信任（可多选）

虚假夸大宣传

频出质量负面新闻

用户差评过多

售后推诿不负责

价格频繁大幅波动

安全检测不合格

Q11:您是否会因为产品是知名品牌，就默认它更值得信任

完全同意，大品牌肯定更可靠

基本同意，大部分大品牌品质更好

不一定，还是要看具体产品情况

不太同意，很多大品牌品质也不好

完全不同意，只看产品不看品牌

Q12:您会相信产品详情页里的用户好评吗

完全相信

大部分相信

半信半疑

大部分不信

完全不信

Q13:您认为网上的产品好评有多少是真实的

几乎都是刷的，没真的

少于三成是真实的

三成到一半是真实的

一半到七成是真实的

七成以上都是真实的

Q14:如果一款产品爆出负面质量新闻，您会怎么做

立刻不再购买，也会提醒身边人

暂时停购，看品牌后续处理结果

如果自己用着没问题，还是会继续买

不在意，继续正常购买

要看负面新闻是不是真的再决定

Q15:您认为品牌做出以下哪些行为，可以挽回消费者的信任（可多选）

公开召回问题产品

给出真实明确的调查结果

对受影响用户足额赔偿

负责人公开道歉

对相关责任人进行处理

升级产品质量检测标准

Q16:您是否愿意为获得更高安全品质保障，支付比普通产品更高的价格

非常愿意，安全品质最重要

愿意，只要价格差不太大就可以

无所谓，看具体情况

不太愿意，更倾向买便宜的

完全不愿意，只买性价比最高的

Q17:您会因为一个品牌有公益行为，就提升对它产品的信任吗

会很大提升信任度

会有小幅提升

没什么影响，不改变信任度

反而会觉得是作秀，降低信任

要看公益是不是真实的再判断

Q18:您购买产品后，会不会主动留下真实的使用评价

每次都会留

经常会留

偶尔会留

只有产品特别好或者特别差才留

几乎从来不会留

Q19:您对目前国内市售主流产品的整体信任度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q20:您觉得品牌方还可以做哪些事情来提升消费者对产品的信任？

填空1

消费者信任度产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者产品信任度研究的标准化解决方案。帮助您评估购买决策因素、分析信任建立与破坏原因、了解品牌信任挽回措施，适合市场研究、品牌管理和产品开发团队优化消费者关系与产品策略。

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