消费者认知程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您的月均可支配收入

Q4:您所在的城市层级

Q5:您是否听说过我们的品牌？

Q6:您是通过哪些渠道了解到我们品牌的？

Q7:您是否购买过我们的产品/服务？

Q8:您选择我们产品/服务时，更看重哪些因素？

Q9:和同类型竞品相比，您认为我们产品的辨识度如何？

Q10:您能否准确说出我们品牌的核心定位？

Q11:您向身边人推荐我们品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您对我们产品的整体质量满意度评分

Q13:您对我们产品的价格水平满意度评分

Q14:您对我们产品的外观/设计满意度评分

Q15:您对我们产品使用便捷性的满意度评分

Q16:您对我们产品功能效果的满意度评分

Q17:您对线下购买/咨询服务体验的满意度评分

Q18:您对线上购买/客服咨询服务的满意度评分

Q19:您对我们售后服务质量的满意度评分

Q20:您认为我们产品的价格和品质匹配度如何？

Q21:未来您再次购买我们产品的可能性有多大？

Q22:您认为我们和同类型竞品相比，优势在哪里？

Q23:您认为我们目前还存在哪些不足？

Q24:您对提升我们品牌认知度有什么建议？

Q25:您对我们改进产品或服务还有其他想要说明的内容吗？